國務院客戶端，在你身邊“辦政事”

“總理説，要傾聽民間呼聲，多辦便民之事。即日起，國務院客戶端推出‘簡政放權——我來@國務院’意見徵集活動。辦事創業怎樣才能更方便？你有真知灼見，我們天天在線。”——全新發佈的國務院客戶端中，作為國家頂層設計的“簡政放權”，被用頗具網絡氣息的話語娓娓道來，讓人印象深刻。

2016年的2月，國務院客戶端來到百姓身邊。這是一個“辦政事”的APP，它旨在通過手機平臺反映民意，讓國人需要的政務信息一站式聚齊，繼而足不出戶就實現與國務院鏈結。甫一推出，親民又實用的風格，獲得網民口碑和推廣。現在，國務院客戶端推出2.0的升級版，在原來的基礎上，更匯聚出有速度、有溫度、有態度的指尖表達。

有速度，在於國務院客戶端的權威政策、最先知道。國務院文件、部委新規、經濟數據……客戶端裏，最權威的政策和資訊一目了然，第一時間為群眾把握國家大事。筆者體驗式地打開國務院客戶端，一則“國務院發文，民辦教育迎政策禮包”的資訊就映入眼簾，所對應的民辦教育領域就可以即刻對接到國家利好，並在文件框架裏找到促下一步工作安排的依據和參考。

不止是民辦教育，包括商事制度改革、對2017年衛生計生工作的重點安排、央企投資監管引入負面清單制度等諸多政策資訊，在此刻都以新鮮出爐的態勢，羅列在客戶端版面之上。信息公開透明，是現代政府的基本倫理，而國務院客戶端又站在了發佈“第一順位”的先天位置。它最快速地落實了老百姓的知情權，也讓新聞媒體和行業觀察者們擁有解讀和關切的“富礦”。

有溫度，在於國務院客戶端的民意表達、認真傾聽。我向總理説句話、我來＠國務院、我為督查提意見……國務院客戶端裏的多個表達矩陣，保證老百姓的話都會被聽到。這，也是國務院客戶端“你有真知灼見，我們天天在線”的應有之義。群眾打開天窗説亮話，政府敞開心扉納真言，上情下達、上下互動，高層決策收集到“最後一公里”的真話，普羅大眾發出了對美好生活的更多訴求，國家治理和民眾參與達成了多維空間的無縫對接。

1月18日，李克強主持國務院全體會議，在討論政府工作報告徵求意見稿中，就強調要“廣泛徵求社會各界特別是基層群眾的意見。”而在國務院客戶端的顯眼位置，“我向總理説句話——2017年建言徵集活動”赫然居中。就在2016年兩會期間，“我向總理提問”共收到網友建言18萬條，當年的《政府工作報告》中有93處部署具體工作的表述與網民建議高度契合。由此可見，國家中樞期待對民眾關切的快速回應，以此引導預期、凝聚共識。這種切實語境，在國務院客戶端裏已有生動體現。

有態度，在於國務院客戶端的政務服務、掌上辦理。醫保卡怎麼用？職業資格怎麼考？不合格食品有哪些？……對於這些關乎生活方方面面的問題，就不需要在電腦前找找找，國務院客戶端為此準備了工作、生活、辦事最全指南，隨時等待大眾的一鍵查詢。既能辦政事，也能辦正事，國務院客戶端完成了多路徑的集成。而在執政者看來，老百姓的正事，也是大於天的政事，政治綱領和舉措，其出發點和落腳點不都是百姓的美好生活？此維度下，客戶端就被賦予了為民排憂解難的現實場景。

政務服務是政府對於百姓的最基本輸出，這也是國務院客戶端對此有充分著墨的原因。把這個功課做好，既壘好樁基，又提升民意，是需要扎紮實實的工作。李克強總理曾説，要以對國家和人民高度負責的態度，堅持“幹”字當頭。而有速度、有溫度、有態度的國務院客戶端，就應當起到這樣的指尖表率，在百姓身邊辦好“政事”。這也是它最大的“正事”！（謝偉鋒）