水費、電費、煤氣費、電話費……居家過日子，光是這些繳費就夠人操心的；如何乘車、到哪兒品嘗特色美食、緊急情況如何尋求救助……到各地旅遊，這些事想必你一定關心；還有想求職的，要投資的，欲辦事的……如今，在江蘇省蘇州市的街頭，這一切都能在一個小小的信息亭裏“搞掂”！今年5月1日起，首批試點的50個公共信息亭已向市民開放使用。該市計劃今年內建成300個信息亭，3年內建成1000個信息亭，並實現城鄉聯網。

　　近年來，江蘇省在鞏固傳統有效的政務公開形式的基礎上，以電子政務為依託，大力推進網上政務公開，蘇州市的“公共信息亭”就是依託政府網站，延伸出的綜合便民服務平臺。

　　一位蘇州市民對記者説，家裏尚不具備上網條件，有時去機關辦事，不知道如何辦，現在只要到信息亭上一查，電話號碼、住址、機構職能、辦事條件、辦事依據、程序一目了然。在這些公共信息亭上，可以查閱最新文件、法律法規等政務類信息；辦事指南、表單下載等辦事類信息；政策解答、建言獻策等諮詢類信息以及各種服務類信息。該市目前平均每天的點擊率在18000多人次。

　　目前，江蘇省所有市、縣級政府及90多個省級部門開通了政府門戶網站及部門網站，積極發揮電子政務網絡在政務公開工作中的作用。“中國江蘇”門戶網站開闢了省長信箱、建言獻策、監督投訴等互動性功能，提供了近2000件法規和政府規範性文件、近600項行政審批和社會服務事項信息，為52個省級部門開通了近6000個公務電子信箱。政府網站普遍開闢“政務公開”專頁，通過電子郵件、在線解答、留言版等形式，實現政府與群眾的網上溝通。

　　網上政務公開的推行，使群眾關注的信息以最快的速度、最直接的方式完整地傳遞給群眾。“江蘇人事”網站針對群眾對人才人事信息的關注，把涉及人事工作的78項業務及制度全部實行網上公開，並專門設立“事業單位公開招聘專欄”，發佈各類事業單位公開招聘的相關政策和公開招聘信息。南京地稅局全面構建網上稅務局，為納稅人提供全面覆蓋地稅業務、無區域、全天候的辦稅服務。

　　與此同時，省地稅、工商、建設、物價部門在全省範圍內分別開通了“12366”地方稅收諮詢服務、“12315”工商行政管理服務、“12319”公用事業服務、“12358”價格舉報專線。

　　政務公開不僅使政府機關作風有了明顯轉變，服務態度和服務質量也在不斷改進，對權力的監督日益加強。如今，辦事順心的人多了，上訪的人少了；群眾對政府的建議多了，牢騷不滿少了，還把這種規範、透明、數字化的政府管理形式形象地稱作“信息快車道”。(記者 董宏君、龔永泉)