新華社武漢１１月７日電（記者楊興國）從現在起，凡是在武漢市行政區域內給市委、市政府領導或市信訪辦寫信反映情況，只要在信封上註明“人民來信”字樣，寄信人一律不用貼郵票，郵費由市財政局統一結算支付。

　　據市信訪辦主任姜明平介紹，長期以來，部分信訪群眾覺得寫信反映情況“靠不住”，主張當面反映情況。去年市信訪辦共受理群眾來信來訪４．４萬餘件（次），其中來信不足信訪總量的三分之一。武漢市委、市政府對群眾來信十分重視，去年全市處理人民來信辦結率均達９０％以上。

　　今年６月，武漢市委書記苗圩到市信訪辦調查研究，提出做好新時期的信訪工作要注重處理好“信”與“訪”的關係，要讓群眾相信寫信反映問題同樣可以得到及時解決。市委副書記殷增濤多次到市信訪辦，就進一步暢通群眾信訪渠道、幫助群眾降低信訪成本等問題專題研究，建議開通群眾來信“綠色通道”，確保群眾向市委、市政府寫信反映問題更加方便快捷。

　　武漢市信訪辦與市郵政局協商後，達成了聯合開通“人民來信綠色通道”的協議，規定全市各郵政營業窗口在免費收寄標有“人民來信”字樣的信函（掛號信、特快專遞除外）時，在相關郵件正面清晰加蓋專用戳記“人民來信郵政綠色通道”，市郵局負責做好分揀、封發和投遞工作。信訪部門對收到的群眾來信，按照《信訪條例》的規定，堅持收到即拆，１５日內發函轉送、交辦承辦單位。同時，信訪部門將對來信人的姓名、地址、聯絡方式、反映的主要內容、來信辦理去向等進行微機登錄，分別認真處理。

　　姜明平介紹，為了提高辦信質量和效率，全市各級信訪部門和有權處理信訪問題的行政機關都相繼建立了群眾來信轉送、交辦、督辦、辦結、回復等制度。（完）