成風化人當有受眾意識

越是群眾關注的焦點，越是群眾想知道的，越不能把新聞信息發佈當成一種程序，而要把它當成一種聯絡群眾的手段

在黨的新聞輿論工作座談會上，習近平總書記提出了新聞輿論工作的職責和使命，其中“成風化人、凝心聚力”八個字，對新聞輿論的內在效果提出了更高要求，是宣傳思想工作的重要著力點。

通往“成風化人、凝心聚力”的路上，有一道關必須得過，那就是公信力和説服力。我們常説，人心是最大的政治。在人的頭腦裏搞建設，必須學會運用柔性的力量。人都是有感情的，居高臨下，裝腔作勢，陷入模式化、套路化的宣傳，説服力會大打折扣，哪怕看上去轟轟烈烈，鋪天蓋地，實際效果也不會好。

一切的一切，都始於尊重。有發自內心的尊重，才能建立持久的信任。因此，宣傳思想工作要不斷增強受眾意識，才能以“潤物無聲、潛移默化”的方式，達到成風化人、凝心聚力的效果。從這個角度出發，當前的宣傳思想工作尤其是在基層、一線的實踐中，有必要改變幾種不好的傾向，否則就有跟不上形勢之憂。

首先是避免生搬硬套。找不準切入點，生搬硬套，亂貼標簽，不僅起不到好的效果，還容易適得其反。比如，自中央提出“經濟發展新常態”概念以來，一段時間裏，一些地方的宣傳部門並未準確領會其精神實質，就給任何東西都打上“新常態”的標簽，改革新常態、法治新常態、反腐新常態、從嚴治黨新常態、社會治理新常態、文化強國新常態、生態文明新常態……各種“新常態”不絕於耳，讓政治傳播庸俗化。“供給側改革”等概念，也有類似的曲解。這不僅背離了輿論引導的初衷，還會引起一些思想上的混亂。

其次是防止“半夜雞叫”。當前，輿論引導把新聞發佈擺在重要位置，體現了對公眾知情權的重視，但一些地方選擇在深夜發佈重要信息，這種“半夜雞叫”式的新聞發佈讓政府公信力受到質疑。若是突發事件連夜召開新聞發佈會，無可厚非。然而，一些民生政策選擇在節假日或半夜三更發佈，儘管滿足按程序公示的要求，但缺少誠意。有的問題群眾本來就有疑慮，不在解疑釋惑上下功夫，卻在發佈時間上動歪腦筋，反而容易引起更大的反彈。其實，越是群眾關注的焦點，越是群眾想知道的，越不能把新聞信息發佈當成一種程序，而要把它當成一種聯絡群眾的手段，才能深入民心，贏得理解。

最後是忌諱手段單一。分眾化、差異化，是當前新的傳播格局和趨勢，必須儘快研究適應。有的地方、單位還是僅僅握著傳統方式、守著傳統陣地，沒有很好地利用新媒體這個全新平臺，即便開始“觸網”了，也僅僅處於“+互聯網”而不是“互聯網+”的階段，並未真正實現媒體融合。有的政府官方網站、微博、微信公眾號長期處於“僵屍”狀態，有的不懂利用圖片、視頻、圖表、大數據等實現新聞可視化表達，而這種形式單一的傳播，受眾越來越少，影響力越來越弱。新媒體快速發展是個機遇，要主動抓住，借助其傳播優勢，打通並用好同群眾信息交流的新渠道，讓新媒體真正成為宣傳思想工作的前沿陣地。（潘熙寧 作者為江西省九江市委常委、宣傳部部長）