《財富》全球論壇近期在成都召開，是全球經濟金融活動又一盛舉。華夏銀行成都分行利用這一契機，強化網點服務水平的提升，不僅設立了中英雙語標識還編制了工作人員服務手冊，紮實開展從業人員國際禮儀、國際規則、服務技能培訓以及外語能力培訓，使從業人員掌握銀行服務英語日常用語100句，以便更好的為外國客戶進行優質服務。此外華夏銀行成都分行還進一步完善了服務舉措，為前來辦理業務的殘疾人提供“無障礙”服務。

    到銀行開戶、填表、憑密碼存取款……這些在普通人看來再簡單不過的銀行手續，對盲人來説卻非常麻煩，而這個難題在華夏銀行成都分行卻可以很輕鬆地完成。據了解，華夏銀行是國家首批推出“助盲服務卡”的銀行，他們當初的這個創意，也獲得了很多殘疾人士的一致肯定。記者在華夏銀行成都分行營業大廳見到了這張半透明的卡片，最左邊有6個矩形的棱角，中間還有三個長長的孔，右下角還有兩個鏤空的方框。華夏銀行成都分行的大堂經理告訴記者，1元、5元、10元、20元到50元、100元，不同面額的紙幣有不同長度，將紙幣右端和卡片右端對齊，左邊紙幣的長度到哪個矩形棱角，就有相對應的刻度和盲文，盲人一摸就知道這是什麼面額了。而中間的三個孔，目的就是將同1角、5角、1元硬幣塞進去，通過衡量直徑和摸下面對應的盲文，就知道面值了。其外，卡片上還有鏤空的兩個方框，分別對應“手印”和“簽字”，銀行工作人員將卡片放到單據的相應位置後，盲人只要在框中按手印或簽字就可以了。

    據悉，華夏銀行成都分行目前已在全轄所有網點設置了保障殘疾人通行安全無障礙通道；提供電子顯示屏與語音叫號服務，以保障聽力或視力障礙殘障人士能夠準確到達櫃臺辦理業務；所有營業網點均統一設立“殘障人士優先窗口”，並在櫃臺位置醒目提示，為殘障人士開闢綠色通道；新裝修網點營業櫃臺設置為低櫃櫃臺，輪椅客戶可不起身，即能辦理業務；對有書寫障礙的殘障人士辦理開戶、存款、取款、挂失及貸款等業務時，可以使用按手印並加蓋本人圖章的方式代替簽名；對上肢殘疾不能按手印的客戶，在查閱有效身份證件確認本人身份後，可以使用蓋本人圖章的方式代替簽名；此外華夏銀行成都分行還在部分網點配備了可以使用手語的工作人員以便協助有聽力障礙的客戶辦理業務。華夏銀行成都分行多項舉措共同實施，真正做到了為殘疾人提供“無障礙” 服務。