專家觀點

市場創新過程當中有很多業務品種、經營途徑、宣傳手段等方面的創新。只要不觸碰紅線，我們都抱以容忍和接受態度。但是，到底如何處理鼓勵創新和監管約束之間的關係呢？對待市場上出現的一些新現象，應當在哪個節點上加強約束,需要更多思考。

專家觀點

我們考慮從以下三個方面加強工作

1.積極推動和強化消費者權益保護工作與商業銀行經營及銀行監管工作有機融合。

2.進一步強化和積極推動消費者權益保護的工作目標在商業銀行經營及銀行監管工作中有效落實。

3.加大金融知識宣傳力度，提高金融消費者主動防範能力。

專家觀點

加強風險提示，構建主體多樣化、方式權威化、內容形象化、渠道多元化的風險提示體系。改變過去主要通過媒體或者營業場所裏面播放滾動風險提示詞條的方式，進一步增加風險提示的權威性。

專家觀點

建議建立獨立的第三方金融消費者保護中心。通過建立獨立第三方機構，對接承擔金融消費者糾紛調處、消費者教育等工作，能夠有效緩解政府人員不足帶來的監管壓力，從而為金融消費者提供更加優質的服務和全面的保護。

專家觀點

2015年我們根據《銀行業金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法（試行）》，針對銀行業金融機構消費者權益保護工作開展情況和實際效果，設計了考評指標體系，圍繞制度體系建設、制度執行保障、工作開展效果、內部考核與管理和重點問題處理這五個維度對全國銀行業金融機構開展消費者權益保護工作開展了考核評價，以督促銀行業金融機構切實履行好消費者權益保護工作的主任責任，堅持依法合規，內部自律。

專家觀點

相關法律是有規定的，民法通則、侵權法、消費者行為保護法，包括專業的法律，如證券法、保險法等都有規定，但我感覺還不夠。有人提出建議，設立專門的個人信息保護法，不光是對金融問題，對信息收集、使用方式都要做出嚴格規定，違反了要做出嚴格懲罰。

專家觀點

現在中國投資需要走出去，加上“十三五”時期發展資本市場的需求，對消費者保護提多高都不過分，保護越好，中國金融市場就越活躍，越好，甚至外國資本也會來。如果你保護有瑕疵的話就適得其反。

專家觀點

現在最大的問題其實還是沒有實現功能監管或者叫行為監管問題。目前的基本觀點是，我們暫時還是實行分業經營，實行混業經營會導致金融混亂，將來是否實行，要看具體情況，但是要實行功能監管或者行為監管。

專家觀點

互聯網背景下更加需要加強金融消費者權益保護，原因在於加劇了信息不對稱、降低了違法成本，擴大了消費者財富先行轉移的負外部性。

當今的時代是一個互聯網的時代，當今的時代是一個走向法治的時代。公平公正的法律秩序是市場經濟的活力之源。因此，互聯網再大，也大不過法網。互聯網市場不應成為法外之地，失信之地。