五一黃金周即將到來，為了確保廣大市民的旅遊安全，提高旅遊質量，天津市旅遊質監所4月24日向市民們發出八項維權提示。

    一是選擇經營業績好、誠實守信、服務質量信譽好的旅行社。有些旅行社廣告價格雖然不高，其實是有些內容不在合同上標明，出發後，再一點點加，讓旅遊者自費。雖然這些情況如屬違規會受到處理，但對旅遊者來説，造成的身心精神方面的損失是不可挽回的。

    二是在與旅行社簽旅遊合同時要認真細緻，要使用工商和旅遊管理部門共同推薦的合同範本，如使用格式條款也可修改或附加，把自己想明確的內容列入。有些事項或條款必須明確,例如景點門票是通票還是大門票，甚至遊玩的時間多長。住宿標準方面有無熱水、衛生間,有無暖氣空調、提供熱水的時間。

    三是要加強自我保護意識，為自己上一份遊客個人意外保險。旅行社責任險並不包攬一切,旅遊中出現遊客的人身傷亡、財産損失，是屬於旅行社責任的，保險公司才會理賠。

    四是在出遊團隊中，遊客自己推薦監督員，義務監督旅行社和導遊人員是否守規經營、按標準提供服務，有無違規行為，回來後向旅行社或旅遊管理部門反映，維護好自身合法權益。

    五是節日期間出遊，遊客要注意飲食安全，講究飲食衛生，防止“病從口入”，尤其食用海鮮食物更應注意，防止食物中毒。遇到暴風雨等惡劣天氣時，更應注意採取防護措施,不在危險地段停留等。

    六是在旅遊過程中，如發生糾紛，要保持理性，正當維權。當旅行社提供的服務未達到合同約定時，或旅行社一方先行違約，旅遊者應考慮在盡可能的情況下如何減少損失，要求旅行社按原計劃執行，再按照有關規定進行索賠。

    七是遊客在維護自身合法權益的同時，要協助旅遊管理部門規範旅遊市場秩序。如發現無證經營的“黑社”、“黑門市”、“黑導”或證照不全的“黑車”，應及時向旅遊、工商、交通等管理部門反映舉報。

    八是旅遊者如發現旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準，或未達到國家標準及行業標準的，應保存收集有關證據，要求旅行社承擔違約責任並進行相應的賠償，如不成功再向旅遊質量監督管理所投訴。“五·一”期間天津市設立的旅遊投訴電話為２８３５９０９３，為遊客提供２４小時接待諮詢服務。(通訊員 龐雲凱 記者 張璐)