關於切實做好當前旅遊安全工作的通知
旅辦發（2011）36號

各省、自治區、直轄市旅遊局（委）：
　　為貫徹國務院安委會辦公室有關通知精神，進一步做好即將到來的“清明”、“五一”、“端午”等小長假的旅遊安全工作，保障旅遊者生命和財産安全，現就有關事項通知如下：
　　一、認清當前旅遊安全工作嚴峻形勢。今年以來中東北非地區局勢動蕩、日本特大地震等境外突發事件頻發，對我出境旅遊帶來不利影響；同時，隨著清明、“五一”和端午小長假及春季旅遊旺季的來臨，旅遊安全工作壓力進一步增大。各地要認清形勢，牢固樹立“安全是旅遊的生命線“的理念，切實增強進一步做好旅遊安全工作的緊迫感、責任感和使命感。
　　二、落實企業安全生産主體責任。各地要督促企業強化主體責任，落實各項安全保障措施。要督促企業針對自身旅遊接待特點，不斷完善應急預案，確保預案的針對性和可操作性；建立旅遊接待活動全過程的安全風險評估制度，並根據風險情況採取有效防範應對措施；強化從業人員的安全和應急知識培訓。要監督旅行社依法購買旅行社責任保險，引導其他旅遊企業購買相應責任保險，化解突發事件給企業發展和遊客帶來的損失。
　　三、強化聯合檢查及隱患排查。各地要進一步加強深化與相關部門的協作配合，加強聯合檢查督查，形成監管合力。針對即將到來的旅遊旺季及春季旅遊市場特點，重點做好旅遊消防、旅遊餐飲、旅行社用車等重點環節及大型遊覽遊樂設施、客流集中區域等重點部位的安全檢查及隱患排查。
　　四、加強安全引導和宣傳。各地要針對災害性天氣、傳染病疫情等影響旅遊安全的因素，及時廣泛發佈出遊安全提示，引導遊客主動防範規避風險。要通過強化旅行社行前説明會制度、發放宣傳手冊、媒體宣傳等多種方式強化對遊客的安全教育，提高其風險防範意識和應急自救互救技能；積極引導遊客投保個人旅遊保險，通過保險化解可能面臨的各類旅遊風險；發揮媒體宣傳導向作用，引導遊客合理合法應對各類突發事件對旅遊活動的影響，培育遊客理性、安全出遊的消費理念。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　國家旅遊局辦公室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二〇一一年四月一日