|
 |
|
|
|
|
[崔芝崑]謝謝主持人、謝謝網友，非常高興利用這個平臺回答網友提出的問題，網友們提了一些有關出入境管理的意見和建議，我們將進一步研究採納，也希望網友對我們邊檢服務給予監督指導，繼續給我們提出寶貴的意見。謝謝。 [2007-11-06 17:05:31] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[主持人]感謝崔局長能在百忙中給我們的廣大網友解讀邊檢服務，這使老百姓對邊檢人員的服務有了較清楚的了解和認識，也能更好的反饋信息。謝謝！ [2007-11-06 17:04:45] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]應該説入出境人員的增多給我們帶來很大的挑戰。這十年我們推動加強了立法和規範化建設，民警素質也在提高，整個信息化建設也得到了很大加強，應該説是能夠應對的，中央政府、地方政府對出入境邊檢方面給予了很大的支持，所以面對複雜的形勢和艱巨的任務，我們有信心做好這方面的工作。 [2007-11-06 17:01:58] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[主持人]有網友問，目前出入境人員越來越多，國際形勢越來越複雜，請問崔局長，在邊檢新形勢面臨的問題有哪些？以前邊檢警力和執法是否可以應對這些問題？ [2007-11-06 17:01:38] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]現在我們正在進一步論證，在深圳和珠海，有些站已經試點實施了有關內地居民入境自助通關，空港目前還沒有。 [2007-11-06 16:58:48] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“GRAVE”]請問什麼時候能夠實現中國公民自助通關？ [2007-11-06 16:57:49] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]流量信息發佈，應該説各個口岸都在發佈，比如深圳、珠海邊檢總站都是通過電臺或者電視臺發佈信息，有的是在節日期間流量比較大的情況下每隔一小時定期發佈，全國還沒有發佈這種信息。 [2007-11-06 16:56:38] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[主持人]有網友問，什麼時候開始執行旅客流量信息的發佈？有沒有什麼具體時間？ [2007-11-06 16:56:13] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]這12項措施實施後，首先，通關速度得到了明顯提高，因為中國公民免填入出境卡之後，節省了填卡和核對資料的時間。第二，服務質量也有改善，應該説從過去的管理型轉變為服務型以後，民警職業道德方面有所提高，應該説服務態度和服務質量得到了大多數人的贊同，評價系統結果顯示，98%的旅客是比較滿意的。提高服務質量，我們要走過一段相當長的路，離國際一流水平、國內最優秀的水平還相差很大，要繼續加強職業培訓，進一步提高服務質量。不足方面主要是有些口岸受到現場客觀條件限制，個別服務措施的落實還有一定困難。 [2007-11-06 16:49:56] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“豆包和豆湯”]12項措施已經實施一段時間了，目前效果怎麼樣？存在哪些不足？ [2007-11-06 16:49:10] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]邊檢方面由公安部領導管理。出入境管理部門是四級管理，除了公安部以外，省、地、縣公安機關普遍有出入境管理部門，所以它有區別的。 [2007-11-06 16:44:49] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“YOUWANG”]國外口岸屬於移民部門的管理，我國分屬出入境管理和邊檢管理，體制上不同，有何差異？ [2007-11-06 16:42:53] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]已經過期，必須重新辦理。 [2007-11-06 16:42:54] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“NING1900”]我的通行證上面簽注是11月2日過期，但是我想近期去香港，就在這幾天之間，有什麼辦法可行嗎？ [2007-11-06 16:41:58] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]實際上現在在一些有自助通道的口岸，比如在羅湖、拱北等邊檢站，對自助通關人員就不蓋驗訖章了。 [2007-11-06 16:40:00] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[主持人]有網友問檢查出入境證照之後不再證照上蓋章是否可行？ [2007-11-06 16:39:58] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]只有一種綠卡。是根據公安部和外交部部長令發佈實施的《外國人在中國永久居留審批管理辦法》規定的。 [2007-11-06 16:38:07] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“DI001”]請問中國有幾種綠卡？我指的是外國人永久居留證件這類？ [2007-11-06 16:37:17] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]可以根據船舶停留時間的長短，及時提出要求，應該是沒有問題的。 [2007-11-06 16:35:25] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[主持人]有網友問：我是一家船務公司的人事主管,我們公司聘用國外船員(主要是緬甸或者印尼)在船工作,在辦理外籍船員離船回國簽證的時候,往往被告知需要3個工作日才能拿到簽證,但是船舶靠港的時間卻可能只有1-2天,對於船舶來説船期就是金錢,請問這種情況是否在此次的措施中得到改進? [2007-11-06 16:35:11] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]這個事情可以在當地出入境管理部門申請辦理相關的出入境證件。 [2007-11-06 16:28:37] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“風一程雨一程”]尊敬的公安部出入境管理局崔局長：我孫子--李昊霖(KEVIN TAN LI)，2005年出生在美國。按美國地域管轄法律，他算美國公民，有美國護照；但是他的父、母都是因私出國留學，沒有綠卡，還是中國公民。現在孫子和我們一起在成都生活。兒子授權給我們，作為孫子在中國的監護人。孫子到中國之前，曾在中國駐美國休斯敦總領館申請了回中國的旅行證（有效期兩年）。我的問題是：讓孫子3歲左右回美國上幼兒園，那時，他的旅行證將過期一段時間。我們將怎樣為他補辦相關手續？ [2007-11-06 16:28:02] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]全國口岸都適用。 [2007-11-06 16:25:16] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“快樂至上”]請問免排隊服務是不是在全國各個口岸都適用？ [2007-11-06 16:24:26] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]這是一個法律問題，《基本法》規定了港澳地區實施獨立的入出境管制。 [2007-11-06 16:23:41] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“僑居他鄉”]我作為一名經常出入境香港澳門的城市，每次要在大陸檢查一次，在香港再檢查一次，請問既然香港也屬於中華人民共和國，為什麼還要重復設置檢查點？兩者是否能夠合併一個檢查站？這樣是否可以使過關效率提高一倍？ [2007-11-06 16:22:54] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]外國人要填入出境登記卡是國際慣例，有些國家對外國人入境要填，出境不用填，我們正在調研論證。 [2007-11-06 16:21:58] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“市民111”]什麼時候能把免填出入境登記卡的範圍擴大到外國人？ [2007-11-06 16:21:03] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]旅客在出入境方面還有很多需要更加方便的措施，我們還在進行調研，準備在調研的基礎上進一步推出有關便民措施。 [2007-11-06 16:19:34] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“tdltlm”]我是經常走廈金航線的一名臺胞，邊檢推出臺胞免填登記卡等措施後，我們感覺現在通關非常方便，我們對邊檢工作感到很滿意！不知下一步是否還會出臺什麼惠及我們臺胞的通關措施？ [2007-11-06 16:19:08] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]都是一樣的，除中國公民免填登記卡外，12條措施對中外旅客沒有區分。香港居民是最早免填登記卡的。 [2007-11-06 16:18:01] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“楊上書”]我是在天津做生意的港商，我覺得天津邊檢警官服務態度特別好，很親切，什麼問題都能耐心解答。12項措施有沒有針對港澳臺同胞的？ [2007-11-06 16:17:52] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]應該是24小時接受諮詢。比如，深圳總站所屬的7個站都設立邊檢服務熱線，因為深圳入出境量佔全國一半，旅客可以及時通過邊檢服務熱線了解這個階段哪個口岸是擁堵的情況。 [2007-11-06 16:16:02] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“哼哼哈哈”]邊檢服務熱線是24小時對外開通嗎？是否接受一般性的諮詢？比如口岸現在是否順暢，以便於我們選擇合適的時間通關？ [2007-11-06 16:15:08] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]這次新啟用的外國人入出境登記卡主要是加強對外國人進行一些法制方面的宣傳，在出境卡的背面把我們外國人入出境法的簡要條文用英文標注，也簡化了一些填寫的內容，還是有區別的。 [2007-11-06 16:12:14] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[主持人]網友問，新啟用的登記卡與以前比有什麼區別？ [2007-11-06 16:11:55] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]我們和香港有著密切的聯絡，經常通報入出境的情況，我們也在向香港方面學習，提高服務質量以及職業道德。我們現在相對較快，在於我們啟用了自助通關、藍色提示線等措施，其實香港方面的查驗速度也並不慢。 [2007-11-06 16:09:27] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“11點半”]我和家人多次從羅湖口岸過關，基本上是在大陸這邊過的很快，但是到香港，香港關每次要排很長時間的隊，為什麼這邊這麼快，而香港那邊那麼慢，是什麼原因呢？希望你們和香港溝通一下，過關的人都是一樣的，為什麼在兩地等候的時間有如此差距呢？ [2007-11-06 16:08:44] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]現在赴港澳“自由行”已經在49個大城市實行，很容易辦，只要拿著本人身份證和戶口本就可以辦理往來港澳通行證。在沒有實行“自由行”的地方，可以通過辦理赴港澳團體旅遊的辦法去香港、澳門。 [2007-11-06 16:04:53] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“天河飄絹”]崔局長，您好。我曾是一名工程師，現退休在家。我和我的老伴都特別想去香港和澳門看看。但是不知都需要什麼手續。您能給我介紹一下嗎？謝謝。 [2007-11-06 16:04:44] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]設置“遲到免排”通道不但是為了方便遲到的旅客不耽誤行程，還有一個重要原因是避免其搭乘的交通工具延誤。上班要遲到不屬於此類範圍。 [2007-11-06 16:01:39] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“我愛提問”]我是在澳門工作的內地居民，每天必須要從口岸出入境，聽説今年十一之後，邊檢口岸設有“遲到免排”通道，如果我上班遲到能否走這個通道？ [2007-11-06 16:00:53] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]她可以用夫妻團聚類來申請，就不存在連續五年每年在中國居留不少於九個月的問題，可以直接去申請。 [2007-11-06 15:58:46] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“從前不一樣”]崔局長， 我是八十年代出國的留學生。已在國外工作並加入外國籍。六年前我先生由外國公司派往中國擔任合資企業總經理並於今年拿到綠卡。按照《外國人在中國永久居留審批管理辦法> 第六條第四項，我符合此條款可以申辦綠卡。但我不能滿足連續五年每年在中國居留不少於九個月的條款（第六條第五項），我還符合申辦綠卡的條件嗎？ [2007-11-06 15:57:42] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]非常感謝這位網友對自助通關的支持，這個問題不是很大，憑往來港澳通行證、赴澳勞務簽注及澳方簽發的勞工卡即可向珠海邊檢總站申請自助通關，入境出境都不會有什麼問題，如果有問題可以跟我們聯絡，也可以到珠海總站找負責這方面事情的同志諮詢。 [2007-11-06 15:48:38] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“縱橫江淮一世情”]本人是在澳門務工的外勞.下班後回珠海住.每天過拱北口岸, 本人的第二代身份證在舊證未過期時就已經辦理了.只是沒夠時間領取證件.但是我一定要馬上辦理指紋自助過關,因為我的往來港澳通行證內頁只剩一頁.我想問,有什麼好的辦法沒有? 想補充的是,在此之前,我曾使用過指紋自助過關.現在過澳門後回珠海時還可以用指紋自助過關? [2007-11-06 15:48:07] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]這個情況因為他講的不是很詳細，這位網友可以到當地的公安出入境管理部門進一步諮詢，因為這種情況很特殊。可以向出入境管理部門提出請求，也可以直接跟公安部出入境管理局聯絡，我們會儘量給他提供幫助。 [2007-11-06 15:45:02] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“稠李”]崔局長,你好．我替我的朋友郭天祥諮詢關於出入境的問題，郭爸是香港永久性居民６３歲．在港獨居,身體患有癌症無人照顧．郭媽在國內有神經病５３歲,不能赴港照顧，郭天祥是否有條件申請赴港定居照顧老人？ [2007-11-06 15:44:22] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]措施主要還是考慮：第一，加強立法。我們正在制定出入境法，改進我們的邊檢業務工作，調整業務政策，改善勤務組織方式，科學使用警力。 第二，加強科技方面的建設，主要是加強自助通關等方面建設應用，瞄準世界上先進國家的通關設施。 第三，加強邊檢人員的培訓工作，強化服務理念，應對好出入境面臨的越來越大的壓力。 [2007-11-06 15:42:17] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]剛才我已經講了，我們國家對外開放進一步擴大，人員往來越來越多，估計奧運會期間，北京出入境人員將達到500萬，應該説我們也面臨著幾方面的壓力和挑戰。第一，口岸的壓力劇增，人員出入境非常活躍，流量那麼大，尤其是奧運會的臨近，應該説是出入境活動的高峰，同時也受到口岸硬體條件和警力的限制。第二，人民群眾和廣大出入境人員對邊檢服務工作提出越來越高的要求。雖然我們也取得了一些成績，服務質量有了明顯改善，但離出入境旅客的要求還有相當的距離，還需要進一步提高我們的服務質量，提高通關的效率。第三，口岸反偷渡工作的壓力也比較大，出現一些新的情況，給我們防範和打擊非法出入境活動，維護口岸出入境秩序也造成一定的壓力。 [2007-11-06 15:40:16] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“奮鬥在祖國”]目前出入境的人越來越多。請問：邊檢工作在新形勢下主要面臨哪些問題？下一步會採取哪些措施應對新問題？ [2007-11-06 15:39:43] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]外國人辦理住宿登記是根據外國人管理法的實施細則規定，為了依法保證外國人在我國的人身財産安全和合法權益，也便於提供服務和實施管理。所以外國人在我國境內的賓館、飯店等住宿，應當填寫臨時住宿登記表，在居民家中住宿，在城鎮的應在24小時之內，在農村的應在72小時之內向當地公安機關辦理住宿登記手續。 [2007-11-06 15:37:59] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“現在豬都急著見上帝”]我有個外國朋友到中國來玩,他也要辦住宿登記嗎?為什麼要辦啊?怎麼樣才能就近辦理啊? [2007-11-06 15:37:34] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]“兩會”期間也有很多這樣的意見建議。目前前8位是不變的，後2位一般是補換發證件的次數，比如01就是一次辦證，應該説前8位不變，後面兩位有變化。現在我們正在進一步研究關於臺胞證號碼終身的問題，我們正在調研這方面的情況。 [2007-11-06 15:30:50] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“藍色月光下”]您好崔局長：請問臺胞證件號碼是終身不變的嗎？對於臺胞出入境有哪些便利的措施？ [2007-11-06 15:29:59] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]目前，英國、比利時、意大利駐華使館已經將其因私簽證業務外包，有些國家正在申請，我們正在核實仲介資質有關情況。外交部、公安部、發改委、工商行政管理總局等部委，按照各自的職責和分工，管理外國駐華使館簽證外包的相關業務，也是為公民正常往來與交流提供更多的便利，又要保護公民的合法權益。 [2007-11-06 15:27:00] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“楓葉再紅時”]您好，我要去英國留學，聽説英國使館已經設立了簽證代辦中心，請問是否屬實，設立此類中心的還有哪些國家？ [2007-11-06 15:26:32] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]出國的人越來越多，因私出境的人也越來越多，大多數沒有什麼問題，但確實有上當受騙的人。所以委託仲介機構辦理出國手續，一定要注意核實該仲介機構的合法資質，是否有公安機關頒發的因私出入境仲介機構許可證，或者是商務部、教育部、勞動和社會保障部頒發的相應管理許可證，是否在工商行政管理機關辦理了登記註冊，也可以上相關的政府網站對其資質進行查詢。 [2007-11-06 15:24:41] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“玄武岩石”]您好，目前的出國仲介機構魚龍混雜，怎樣判斷哪樣的出國、出境仲介機構才是可靠的，公安部門有些什麼好的建議或者提示呢？ [2007-11-06 15:24:28] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]現在辦理護照很方便了，在236個大中城市已經實行按需申領護照，拿著居民身份證、戶口本就可以前往戶籍所在地的公安機關出入境管理部門辦理，當然國家工作人員除外。北京18個區縣都可以做。沒有按需申領護照的地方還需要提交有關材料，正常情況下，15天內就可以領取護照，一些基礎條件較好的，比如北京、上海這樣的大城市，10天內就可以領取。在少數邊遠地區或者交通不便的地區或者因特殊情況，30日內領取。另外，公民遇有緊急特殊的事，也可以加急辦理護照。《護照法》已經頒布實施，我們會按照《護照法》辦理。 [2007-11-06 15:21:14] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“玄武岩石”]請問辦理護照手續複雜嗎，一般需要多長時間？ [2007-11-06 15:20:24] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]奧運會是全國人民期盼的事情，我局負責奧運安保指揮中心出入境指揮部相關工作，我們正在研究如何在奧運會期間提供更多出入境便利的問題。第一，允許持奧運會身份註冊卡的所有人員在奧運會期間及奧運會前後各不超過一個月的時間內多次進入中國執行奧運會的任務，同時也保證除上述人員外的其他奧運會工作人員臨時入出境，允許在奧運會前在中國工作和居留至少一年。根據國務院制定的今年1月1號實施的《奧運會期間外國記者在華採訪規定》，奧運會及其籌備期間，持奧運會身份註冊卡的外國記者也可以在奧運會身份註冊卡的有效期限內免辦簽證。我們對符合申請簽證或者居留許可條件的外國人，公安機關可以在5個工作日內簽發相應的簽證或者居留許可，特別緊急的可以當天簽發。另外，我們要進一步改善環境，提高通關速度，特別是邊檢人員查驗一名正常旅客不超過45秒，處理一名違反中國出入境法律的人員在30分鐘之內作出決定。奧運會期間，我們將在重點口岸對奧林匹克大家庭成員開設專用通道。 [2007-11-06 15:14:03] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“玄武岩石”]明年中國要舉行奧運會了，請問公安部門在奧運期間會否實行一些出入境便利措施？ [2007-11-06 15:12:20] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]這個問題也是我們在提高服務質量討論當中的熱點問題，過去如果説這個人通關過程中，如果對他的證件懷疑進行審查，可能會給當事人帶來較大的壓力，現在我們設置一個詢問室，是更加人性化的解決這方面的問題。如果他的證件有什麼問題，我們會儘快核查，核查如果沒有問題，很快可以通關，應該説不屬於法律規定的行政處罰或者採取強制措施的情形，就是一個詢問，我們這個詢問室也比較人性化。 [2007-11-06 15:04:54] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“北方的早晨”]網民對相關詢問程序不是很了解，請問邊檢的問詢室是做什麼的啊，是不是到那就要被處罰，甚至是不能出境啊？ [2007-11-06 15:04:20] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]緊急救助通道是專門針對緊急出境、入境的病人及搶險救災等特殊情況設置的，需要使用緊急救助通道的單位和個人應儘量提前通知邊檢站，為邊檢站預留足夠的準備時間，以保證快速通關。如果確因情況緊急，不能提前通知的，也可以直接向邊檢機關説明情況，邊檢機關根據情況做一些特殊的安排，盡最大努力提供快捷通關的便利。 [2007-11-06 15:03:00] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“挪威那和泡泡”]您好，我想問問如果要走"緊急救助通道"的話，要辦些什麼手續，要提前預約麼？ [2007-11-06 15:02:20] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]邊檢的服務熱線主要還是方便旅客諮詢出入境檢查方面的法律法規以及手續規定，方便出入境旅客，和110報警還不一樣。邊檢機關將努力在力所能及的範圍內，為旅客多做一些服務。將來同110一起，建議很好，因為110是我們公安機關整體的一個報警，如果把有關法律法規提供給他們進行諮詢，可能會更加方便一些，我覺得也是很好的建議，我們也向有關部門建議。 [2007-11-06 14:59:48] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“七星灶上的銅壺”]您好，聽説現在有"邊檢服務熱線"，我想問一下這個熱線是否也像110一樣，什麼情況下可以打這個電話呢，具體可以解決哪些方面的困難。還有，以後這個熱線能否也整合到110系統中？ [2007-11-06 14:58:46] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]蛇行通道緩解一下人的煩燥心理。另外，也節省了場地。如果直線排，面積佔的很大，如果蛇行排，單位面積要小的多。第三，檢查員各方面的水平也不一樣，通過蛇行排隊，可以均衡候檢時間，而且不知道你在哪個通道通過，可以防範我們隊伍有些人從事違反規定的錯誤做法。 [2007-11-06 14:54:49] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“空格回車鍵”]走"蛇行通道"好像比較麻煩吧，為啥要這樣安排啊，有什麼好處？ [2007-11-06 14:54:43] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]這個問題問得很有意思，也是我們在討論12項措施時大家爭論比較多的地方。因為現場不僅僅是我們一家，還有口岸的其他聯檢單位，航空公司等相關部門也有自己的要求。如果出現間隔時間很短，或者有關部門拒絕載運，或者是聯檢單位有其他的檢查，也不可避免的會受到影響。因此，遲到免排是我們邊防檢查部門自己盡最大的努力去解決這方面的問題，也算是一個特殊的補救性措施。如果時間很短，有關部門不允許他辦理有關手續，那這個問題可能也解決不了。所以我們還是希望旅客儘量的留足時間，以免耽誤。“遲到免排”服務是我們邊檢機關為特殊需要的旅客提供的一種特別服務，應該説對其他旅客沒有什麼影響。 [2007-11-06 14:50:29] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“美伊黛蓮”]崔局長,我對公安邊防檢查機關開設的"遲到免排"一項不太理解。開設"遲到免排"通道，真的能夠保證遲到旅客不延誤行程嗎？會不會對其它通關的旅客産生影響？會不會鼓勵了一些有"遲到毛病"的人經常犯病，耽誤公眾的時間？ [2007-11-06 14:49:31] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]主要是遇到因非可控因素遲到的旅客，比如因為交通工具的堵塞，這些人如果正常排隊，肯定要誤機。對於這類人就可以到“遲到免排”通道説明原因，優先辦理邊檢手續。我們服務的對像是所有因為不可控原因造成遲到的人，完全不同於其他服務行業中的VIP顧客，但是遲到旅客要向我們説明原因，不可以濫用，比如本來已經來了，因為喝咖啡晚了。我相信廣大旅客也不會濫用。 [2007-11-06 14:45:43] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“迷死貓王h”]請崔局長解釋一下什麼是"免排隊"服務？它是不是類似服務行業中的"VIP"客戶免排隊直接辦理相關手續？ [2007-11-06 14:45:08] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]這些年出入境量越來越大，比如羅湖口岸，日平均量就要達到25萬，最高峰一天達到40萬。在皇崗口岸也是這樣，平均流量是21萬，最高峰能達到28萬。像北京、上海浦東這樣的大型國際機場，也在5萬—7萬左右，所以旅客有時覺得很擁堵。一般算了一下，在距離驗證臺10米以內的排隊，應該説15分鐘可以通關，超過10米可能就要慢一些。只要在10米以內劃一條藍色線，旅客排隊超過這條線，指揮員就加開通道，直至全部開通，減少排隊現象，對通關速度是有好處的。 [2007-11-06 14:40:20] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“秋苑隱約”]藍色提示線表示什麼意思呀?請崔局長解釋一下藍色提示線有什麼用處? [2007-11-06 14:40:15] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]這個問題問得非常好，這也是我們在提高服務質量這個問題上接受社會監督很重要的措施。由管理型轉變成服務型，這是一個非常重要的措施。我這裡有一個電子評價系統的基本情況，實際上具備了幾個功能。第一，實現對旅客評價信息的採集。第二，對採集的數據進行分析。一般來説，旅客根據他對民警的服務質量和個人感受進行評價，主要是非常滿意、滿意、不滿意和非常不滿意四種。我們主動接受旅客監督，應該説成為聯絡廣大旅客和邊檢機關很好的橋梁和紐帶。這個系統現在點擊量不是很高，佔10%左右，主要是外賓點擊比較多。如果説不滿意，我們執勤人員也會聯絡，徵求您本人同意，我們想問一下是什麼原因造成的，這樣有針對性的提高邊檢服務水平。另外，我們把一個月整體的情況做一個分析，在哪些檢查員身上出現這樣的問題，有針對性的做一些工作，這樣對提高服務質量是有好處的，對旅客通關也不會産生任何影響，我們歡迎大家點擊。 [2007-11-06 14:34:18] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“從前不一樣”]能否介紹一下"旅客滿意電子評價系統"？旅客應該如何使用這樣的系統？如果我們老百姓對邊檢人員的服務作出"不滿意"的評價會有什麼後果？對這樣的情況，將如何處理？ [2007-11-06 14:32:48] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]不填卡以後，每名旅客可以節省2—5分鐘的填卡時間，檢查員也可以節省5—10秒核對登記卡的時間，可以更快的為下一位旅客服務。免填出入境卡，對安全檢查工作沒有影響。 [2007-11-06 14:32:17] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[網友“稠李”]崔局長,你好。我關心的問題是：公民出境免填登記卡後,通關大約可以節省多少時間?這是否會對相關的安全檢查造成一定的影響? [2007-11-06 14:31:45] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]我們在徵求各界意見的基礎上，總結了基層的一些經驗，提煉出12項具體措施，並已經向外承諾，現在各個邊檢站按照12項措施正在積極落實。應該説，從目前反映的效果來看，這12項措施，特別是給旅客的便利，都實實在在，看得見，也能感受到。比如説現在的通關現場環境比以前好多了，邊檢手續更簡便了，邊檢員的態度也都普遍改善了。所以這次的12項措施關鍵是提高通關的速度，方便老百姓和旅客入出境。中國人回到家裏快速通關，有回家的感覺，提高通關效率，同時解決服務水平的問題。 [2007-11-06 14:31:32] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[崔芝崑]近些年來，隨著國家的發展，出入境工作量越來越大，出入境人數以年均10%左右的速度增長，比如2005年是3.01億人次，2006年到3.18億人次。為了貫徹執法為民的思想，也是為了促進和諧社會的建設，為了出入境更加安全和便利，改善我們的通關環境，今年2月份，公安部召開了全國邊檢工作會議，這次會議旨在確立服務觀念、規範執法行為、提高通關效率，提高邊檢服務水平，明確提出，經過三年的努力，實現邊檢執法隊伍成為國內最優秀的行政執法隊伍，邊檢服務水平達到國內一流的服務水平，使邊檢站成為文明國家的窗口，檢查員成為中華民族的文明使者。隨著時間的推移，從2月份到現在，應該説邊檢服務水平取得了一些可喜的變化。提高邊檢服務水平工作正在向縱深發展。 [2007-11-06 14:31:06] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[主持人]公安部此次出臺的邊檢12項措施的主要目的是什麼?對我們老百姓的生活會産生哪些影響? [2007-11-06 14:30:13] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[公安部出入境管理局局長 崔芝崑]主持人好，各位網友，下午好。很高興有機會參加中國政府網在線訪談，就提高邊檢服務水平跟大家交流，聽取網友們的意見和建議。在這裡，我也非常感謝中國政府網和網友對我們出入境管理工作的支持，也非常願意就提高邊檢服務水平和與出入境管理工作有關的問題，與大家進行交流。 [2007-11-06 14:30:07] |
|
|
|
|
|
|
|
|
[主持人]各位網友，大家下午好，歡迎做客中國政府網。今天做客演播室的嘉賓是公安部出入境管理局局長崔芝崑，崔局長就“提高邊檢服務水平12項措施”與網民進行在線交流，歡迎廣大網友踴躍提問。崔局長您好，非常感謝您能接受中國政府網的專訪。謝謝您。 [2007-11-06 14:30:00] |
|
|
|
|
|
|
|
