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关于报送2018年度12333电话服务有关情况的通知

  

发布时间:2019-01-21



  各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)信息中心、电话咨询服务中心: 

  为全面掌握各地12333电话服务情况,推进全国12333事业发展,部信息中心决定对2018年度全国12333电话咨询服务、机构与人员等情况进行调查摸底。现将有关要求通知如下: 

  一、报送内容 

  (一)报送工作总结。请各省(自治区、直辖市)及新疆生产建设兵团提交2018年度12333电话服务工作总结。主要包括工作进展、取得的成效、经验做法、面临的主要问题、下一步工作计划及对全国12333工作的意见和建议,字数控制在3000字以内。 

  (二)填报调查表。组织所辖各地市填报《12333电话服务情况调查表》(附表1)、《12333机构及人员情况调查表》(附表2)。电子版可从全国12333电话咨询服务网(www.12333.gov.cn)“下载专区”中下载。 

  二、报送要求 

  (一)各省(自治区、直辖市)及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅(局)信息中心、电话咨询服务中心要高度重视,认真组织所辖各地市做好报送工作,并对各地市报送的情况进行严格审核把关,确保情况真实、数据准确。 

  (二)认真总结2018年工作情况,周密研究2019年工作计划,务必保证文稿质量。部信息中心将汇总各地材料,形成2019年全国人力资源社会保障信息化工作座谈会参阅文件,供各地参考。 

  (三)2019年1月25日前,将工作总结和调查表以电子邮件形式发送至部信息中心。 

   

  联 系 人:张志强、赵劲 

  电    话:(010)84201259、84202259 

  传    真:(010)84202259 

  电子邮箱:12333@mohrss.gov.cn 

   

  附表:1.12333电话服务情况调查表 

  2.12333机构及人员情况调查表 

   

   

  人力资源社会保障部信息中心

  2019年1月18日 

·人社网信函【2019】3号关于报送2018年度12333电话咨询服务情况的通知.docx
·通知附表.xlsx


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