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上海出臺住宅物業保安人員行為規範堵塞管理漏洞
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2006年07月27日   來源:上海市人民政府網站

  7月27日上午從上海市房地資源局了解到,上海市房地資源局、市綜合辦、市公安局日前已聯合製定並印發了《上海市住宅物業保安人員行為規範》,上海市物業保安將根據規範要求,設立職業準入門檻,實行持證上崗,建立信息化管理數據庫,使物業保安管理的漏洞得以彌補。

  保安素質差緣于招聘無標準

  長期以來,人們對物業保安人員的印象並不好,工作鬆懈、責任性差、形象不佳、能力不強是通常的評語,而在部分小區,也發生過多起保安打人事件,甚至發生物業保安監守自盜的現象。物業保安人員素質為啥差強人意呢?專家向記者介紹説,保安是物業公司所聘用的員工,保安素質的高低跟物業公司的招聘標準有著很大的關係。

  《規範》明確保安崗位標準

  即將出臺的《上海市住宅物業保安人員行為規範》從保安職責、職業禮儀、職業紀律、規範用語、職業技能、崗位規範等六個方面對本市物業保安的行為提出了規範性要求,設定了物業保安從業人員的準入門檻。《規定》提出了物業保安從業人員的智慧、技能和體能要求,市房地局還要求各物業管理企業實行保安錄用政審制度,確保從源頭上保證保安隊伍人員的基本素質。

  社會需要優質物業保安

  小區業主王先生對物業保安工作很有自己的見地:保安工作看似簡單,其實要求很高。看上去每天就圍著小區兜圈子,悠閒自在,其實這不是休閒性質的走,而是要察看園區內的一草一木,看看小區內的自行車擺放是否整齊,車位上停放的汽車是否有異常情況,留意行走的各色人等,甚至垃圾的堆放都要注意。保安不僅需要記憶力好,能迅速熟悉小區內的業主情況,還需要掌握一些技能和知識,比如防火滅火、引導車輛、判斷各種事故、通過體貌特徵來判斷外來人員,甚至要有處理特殊糾紛的魄力和能力。如何取得業主的體諒,完滿解決問題,做好人性化管理是保安的必修課。

 
 
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