在認真聽取了山東和甘肅農民分別反映土地承包問題和村級賬目問題後，牛盾説：“你們反映的情況很重要，你們能把材料收集齊備，並代表村民們把事情説清楚，這很好。”之後他又關切地詢問來訪農民的年人均純收入、種糧補貼等與他們生産生活密切相關的問題。

　　“你們要把原始材料保存好，回去告訴鄉親們，黨的政策要認真落實，農業部門要督辦這件事。”牛盾叮囑來訪農民：“要秋收秋播了，趕緊回家，別誤了農活，家裏人還等著你們回去呢。”幾句貼心話，讓來訪的農民心裏熱乎乎的。

　　送走了來訪農民，牛盾對來訪接待室的工作人員説，對於農民群眾反映的熱點難點問題，我們要認真對待。同時也要通過信訪這個窗口，深入了解農民最想什麼，最盼什麼，最急什麼。

　　記者了解到，多年來，農業部始終堅持信訪工作的“雙向規範”，既規範信訪人行為，引導他們合理、合法、有序信訪，又規範信訪工作者行為，堅持按章辦事。陸續制定了《農業信訪規定》、《農業部處置重大突發信訪事件應急預案》、《農業部領導接待農民群眾來訪日工作辦法》等11個規章制度。新的《信訪條例》頒布實施後，農業部還及時對原有11項規章制度進行修訂，使農業系統信訪工作有章可循，工作質量和效率明顯提高。(農民日報)