日前，全國公安機關正在按照公安部的統一部署，認真組織開展“全國公安民警大走訪”愛民實踐活動。開展這次大走訪活動，是公安機關在新形勢下繼承和發揚專群結合的優良傳統，深入推進和諧警民關係建設的重要舉措。各級公安機關在這次大走訪活動中，要把化解矛盾糾紛、解決信訪問題作為重要內容，變群眾上訪為公安機關下訪，通過帶案下訪、上門走訪、預約接訪等多種方式，主動走訪、聯絡、幫助信訪群眾，聽民聲、訪民意、察民情，千方百計緩解、化解各類矛盾糾紛，千方百計為信訪群眾排憂解難，以實際行動增加和諧因素，減少不和諧因素，不斷提高群眾滿意度，積極構建和諧警民關係。

    公安機關領導同志在大走訪活動中，要帶頭走訪信訪群眾，主動包案化解信訪積案，著力解決多年難以解決的問題，化解多次難以化解的矛盾，協調多方難以協調的關係。要帶頭做好信訪群眾的思想政治工作，通過與群眾平等對話、真誠溝通，用真心換真情，贏得群眾的信任。通過耐心細緻的辨法析理、解疑釋惑，講透法理、講明事理、講通情理，既解開信訪群眾的“法結”，又解開信訪群眾的“心結”，真正實現案結事了、停訪息訴。要帶頭開展調查研究，通過傾聽信訪群眾的意見、訴求，洞察公安工作和隊伍建設中存在的問題和不足，探尋解決問題、改進工作的對策措施。

    公安機關各部門、各警種在大走訪活動中，要堅持預防為主、調解為先，緊密結合自身工作實際，切實解決各自的信訪問題，認真排查梳理各自執法領域中可能引發信訪問題和群體性事件的不穩定苗頭隱患，緊緊依靠黨委、政府，與有關部門密切配合，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、疏導、協商、調解等辦法，第一時間將矛盾糾紛化解在基層，把信訪問題解決在當地。要堅持和諧為本、民生為重，把理性、平和、文明、規範的和諧執法理念貫穿到執法工作的全過程，努力實現法律效果和社會效果的統一，讓群眾通過案件的辦理、事情的處理，既感受到法律的權威和尊嚴，又感受到公安機關的關愛、溫暖。更加關心群眾疾苦，特別是對於因公安機關破不了案、抓不住人、追不到贓，使群眾合法權益受到損失的，要積極採取幫扶措施，力所能及地為他們解決實際困難，以實際行動向他們傳遞黨和政府的溫暖。要堅持眼睛向內、舉一反三，虛心接受群眾監督，及時糾正執法過錯，認真整改突出問題，落實信訪責任追究，不斷提高執法規範化水平。

    公安機關信訪部門在大走訪活動中，要抓住用好機遇，全面排查梳理本級公安機關尚未辦結息訴的重信重訪案件，並將其納入大走訪工作日程，切實推動解決一批疑難重信重訪案件，徹底息訴一批進京上訪老戶。要加強統籌協調，與有關部門、警種密切協作，形成工作合力，共同做好疑難信訪問題的化解工作。要加強綜合研判，全面掌握信訪形勢變化，及時匯總共性問題，提出完善政策和改進工作的建議，為公安機關黨委決策當好參謀助手。要注意總結經驗，及時總結大走訪活動中公安機關化解矛盾糾紛、解決信訪問題的好經驗、好做法，不斷完善信訪工作長效機制，推動信訪工作走上良性循環的軌道。