針對高息攬存、以貸轉存、亂浮利率、以貸收費、擅自提價、強制捆綁、銷售誤導、矇騙客戶等各種不規範行為，中國郵政集團公司啟動專項整治活動。2月21日，集團公司召開郵政金融不規範經營專項整治活動電視電話會議，進行動員、部署。集團公司黨組成員、副總經理劉明光出席會議並講話。

    劉明光指出，近期，部分銀行業金融機構不規範經營問題，已引起社會輿論的高度關注和國務院領導的高度重視，溫家寶總理作出重要批示：“銀行經營不規範的問題，各地反映強烈，要採取切實措施加以解決。”根據總理的要求，銀監會已下發文件，要求各銀行業金融機構立即開展不規範經營專項整治工作，並於2月7日召開了整治銀行業金融機構不規範經營治理工作視頻會議，對自查工作進行具體部署和提出要求。

    此次針對郵政金融領域的專項整治活動，大家要從講政治、講大局的高度加以重視，深刻認識到不規範經營將會嚴重降低服務實體經濟的效率、嚴重損害中國郵政的市場聲譽、嚴重削弱中國郵政可持續發展的基礎、阻礙郵政金融的改革發展和危害到社會穩定大局。

    他強調，此次專項治理活動是由國家價格主管部門組織的在全國範圍開展的收費專項整治，是一項綜合的、長期性的工作。各級機構要嚴格執行總部下發的各項規章制度和收費標準，通過自查發現在經營管理中存在的問題，要認真及時整改，取得讓廣大用戶放心滿意的效果。

    針對此次專項整治活動，劉明光提出六點要求。

    一要加強組織領導，建立工作機構。為加強對專項整治工作的領導，總部成立專項整治工作領導小組。活動由郵儲銀行總行負責牽頭組織。各省（區、市）郵政要參照總部成立相應的工作機構，負責本單位專項整治工作的組織領導，積極有序開展各階段工作。

    二要鼓勵自查自糾，嚴懲頂風違紀。這次專項整治以各級機構自查自糾、自我規範為主。對於目前存在的問題，主要立足於清理規範，主動消除或降低負面影響，將規範經營、優質服務、善待客戶、報效社會變成各級機構的自覺行動。

    三要加強郵銀合作，形成治理合力。各級郵政企業要與郵儲銀行分支機構、中郵人壽保險公司通力合作，步調一致，互通有無。

    四要健全舉報機制，接受社會監督。各級機構要確定專門部門和人員負責服務收費管理和投訴處置，要按照“問題到我為止”的原則，及時處置，做到件件有回音、事事有答覆。

    五要加強輿論導向，維護良好形象。各級機構要高度關注各種媒體對郵政金融的報道，保持高度的敏感性，做好輿情監測工作。加強正面的宣傳輿論引導，實事求是地對媒體和公眾説明服務與收費情況，及時澄清對相關收費的歪曲和誤解，防止媒體對不合理收費、高息攬儲及保險銷售誤導等問題的不正常關注和炒作，謹慎處理公眾的過激情緒、過激言論和過激行為，避免引起不良的社會反響。

    六要加強日常管理，完善治理機制。各級機構要把專項整治活動作為加強內部管理、規範經營行為的契機，促進郵政金融服務行為的持續規範和服務質量的持續提升。

    據悉，此次專項整治活動從即日開始，預計到4月底結束，分為動員部署、自查、抽查和迎接外部檢查四個階段。