3月14日，湖南省高級人民法院召開新聞發佈會，通報2012年全省法院運用司法手段、履行審判職能，依法維護消費者合法權益的情況。

    2012年，湖南省各級法院共受理買賣合同糾紛、服務合同糾紛、産品責任糾紛，供用電、氣、水、熱力合同糾紛及醫療損害責任糾紛等涉及消費者權益的民事案件20246件，審結19970件。共依法審結生産、銷售偽劣商品，生産、銷售有毒、有害食品，生産、銷售偽劣農藥、獸藥、化肥、種子等侵害消費者權益的犯罪案件161件，判處罪犯361人。共一審審結醫療事故損害賠償案件685件，涉及金額4028萬元；審結産品責任糾紛案件161件。

    這些案件體現出消費者維權意識增強、涉及領域不斷拓寬、虛假宣傳係糾紛主因的新特點。網絡消費和金融領域消費成為案件多發的新領域。法院提醒消費者注意保存消費憑證，包括發票、保修卡、合格證、使用説明書。對於侵權類案件，還應當保存有缺陷的産品及受損證明（包括醫院診斷書、鑒定或被破壞財産的價值證明）。