在黨的群眾路線教育實踐活動中，國家稅務總局根據基層稅務機關反映的一些請示文件答覆不及時這一問題開展專項整改，制定了《加強基層請示性公文的辦理辦法》。日前，稅務總局向各省局發文，對總局機關1月—7月辦理基層請示性公文的情況開展滿意度調查。10月23日，總局黨組書記、局長王軍批示對此予以充分肯定，並指出：“我們提出要更好服務基層，就不能只停留在口頭上，而要切實落在行動上，更要靠制度和機制保證持續落實和不斷改進。”要求辦公廳和各司局持之以恒地抓下去。總局領導丘小雄、馮惠敏也分別提出落實要求。

    在總局開展的基層請示性公文滿意度調查中，各省局對總局請示性公文辦理給予肯定。大家認為，這是總局踐行群眾路線，將服務基層落實到行動上的體現，也是充分聽取基層意見，立行立改的表現。調查表明，今年尤其是黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，總局辦理基層請示性公文，基本做到“事事有回音，件件有落實”，較好地解決了納稅人和基層稅務機關反映的問題，為基層作出了表率。

    據統計，今年前7個月總局共辦理基層請示性公文739件，反饋辦理結果為“好”的佔97.6%，反饋辦理結果為“一般”的佔2.4%。其中對辦公廳、政策法規司、收入規劃核算司、稽查局、財務管理司、監察局、教育中心、電子稅務管理中心和金稅三期工程辦等9個單位辦理滿意度達到100%。基層在作出滿意度評價的同時，提出當前總局辦理基層請示性公文中仍存在一些請示件答覆質量不高、答覆不及時、以口頭答覆或司局便函答覆過多等問題，建議總局加強督辦、通報，確保相關規定進一步落到實處。

    滿意度調查後，總局將調查結果為“一般”的請示性公文分送相關司局分析原因，進行整改。各單位在一週時間內已經逐件進行了整改和説明。