加強流通環節食品安全監管
查處案件總值2.74億元，搗毀制假售假窩點3034個
2008年，全國工商系統查處流通環節食品安全案件76486件，其中立案查處案件58879件；案件總值27418萬元，罰沒金額16289萬元。搗毀制假售假窩點3034個，取締無照經營54654戶，吊銷營業執照2426戶，處理消費者申述和舉報148336件。
從案值看，絕大多數為案值在5萬元以下案件，佔立案查處案件總數的98.93%；5萬—10萬元案件373件，10萬—30萬元案件187件，30萬—100萬元案件55件，100萬元以上案件13件。
從違法主體看，違法主體為個體工商戶的案件所佔比重最大，為76.40%。分地區看，查處流通環節食品安全案件數位於前10位的是：河南12593件，遼寧6897件，廣東6242件，浙江5255件，湖北4251件，四川4092件，甘肅4085件，福建3025件，貴州2549件，江蘇2498件。
查處侵害消費者權益案
案件總值6.39億元，同比下降24.77%
2008年，全國工商系統查處侵害消費者權益案件130522件，同比下降6.33%。案件總值6.39億元，同比下降24.77%；罰沒金額3.75億元，同比下降7.23%。
從消費類型看，查處商品消費案件109846件，同比下降7.89%，佔查處侵害消費者權益案件總數的84.16%；查處服務消費案件20676件，增長2.93%，佔15.84%。
從立案查處案件的案值看，絕大多數為案值在5萬元以下案件，佔立案查處案件總數的98.57%，增長7.13%。
從侵權人看，個體工商戶所佔比重最大，佔57.19%，但總體上比去年同期下降7.23%。
分地區看，全國查處侵害消費者權益案件位於前10位的是：湖北20716件，廣東13830件，河南13460件，河北10896件，甘肅8496件，四川7250件，遼寧6947件，內蒙古4947件，雲南4453件，湖南4444件。
嚴打制售假冒偽劣商品
罰沒金額7.12億元，增長31.29%
2008年，全國工商系統共查處制售假冒偽劣商品案件128859件，同比增長13.99%。案件總值15.53億元，增長17.89%；罰沒金額7.12億元，增長31.29%。
從違反法規看，違反産品質量法規案件所佔比重較大，佔38.38%，同比下降1.84%；違反商標法規案件14597件，佔11.33%；違反消費者權益保護法規案件12250件，佔9.51%，下降36.38%。
在查處的制售假冒偽劣商品案件中，主要為案值在5萬元以下的案件，佔查處制售假冒偽劣商品案件的97.70%，同比增長17.96%。
從違法主體看，個體工商戶仍在制售假冒偽劣商品活動中居於首位，佔59.58%。分地區看，查處制售假冒偽劣案件較多的有：湖北20457件，河南12404件，廣東12039件，浙江10017件，四川7159件，遼寧6320件，江蘇6298件，河北5181件，雲南4574件，甘肅4217件。
處理消費者申訴舉報
為消費者挽回經濟損失10.40億元，比上年同期增加3.24億元
2008年，全國工商系統受理消費者申訴案件783822件，同比增長2.55%；調解成功案件700117件，增長1.30%；為消費者挽回經濟損失10.40億元，比上年同期增加3.24億元，增長45.16%。
從申訴內容看，主要是商品或服務的質量問題，共受理質量案件414885件，佔受理案件的52.93%，比上年同期增長2.24%。
全年受理消費者舉報案件222633件，其中已處理舉報案件190298件。案件總值40.48億元，罰沒金額55602萬元。從案值看，在已處理舉報案件中，絕大多數為5萬元以下案件，佔98.69%。
全年受理消費者諮詢5260449件，內容涉及消費者權益保護的4259365件，佔受理消費者諮詢總數的80.97%。 (陸易陽)
3月13日，一位市民在哈爾濱市某商場的消費者投訴站諮詢。哈爾濱市近日在一些大型商場設立12315聯絡站和消費者協會投訴站，以方便消費者維權。 新華社記者 梁冬 攝
2008年消協維權亮點綜述：一切為了消費者的權益
新華社北京３月１３日電（記者 齊中熙、王敏）２００８年，中國消費者協會和各地消協組織按照“消費與責任”年主題活動要求，認真開展消費維權工作，針對消費投訴熱點展開維權行動，取得了可喜成績。
2009年中國消費者協會消費維權十大舉措
2009年3月11日，中國消費者協會公佈了2009年消費維權工作的十大舉措。中消協表示，將和各地消協組織以“消費與發展”年主題為主線，繼續加強消費者教育和指導、對商品和服務的社會監督、受理消費者投訴及救助工作，進一步提高消協組織消費維權工作能力、社會公信力和對外影響力，為擴大內需、拉動消費和諧社會建設作出新的貢獻。
