新華社三亞１２月３日電（記者 鄭瑋娜）記者３日從海南省三亞市政府獲悉，這個市將實施村（居）、區鎮、市三級信訪逐級代理，屆時由信訪代理人到有權辦理的單位和部門諮詢政策、反映訴求，從而暢通群眾信訪訴求渠道，及時維護群眾的合法權益，有效避免或減少群眾重復上訪、越級上訪、集體上訪等行為。

    據了解，三亞市將設立三級信訪代理機構：在市級層面，設立市信訪代理中心。市職能部門設立信訪代理室，並根據信訪工作需要配備１名至５名專職信訪代理員；在區鎮層面，各區鎮設立信訪代理室，並根據本單位信訪量需要配備１名至４名專職信訪代理員；在村（居）層面，各村（居）委會設立信訪代理站，配備１名至３名專（兼）職信訪代理員。

    據介紹，三亞市的信訪代理逐級操作流程為：村（居）級信訪代理員與信訪人簽訂《信訪事項代理授權委託書》後，到村（居）委會或者區鎮反映問題，村（居）委會有權處理的，由村（居）委會將處理結果按時反饋給信訪人；區鎮有權處理的，由區鎮將處理結果按時反饋給信訪人。區鎮無權處理的，由區鎮代理員與村（居）代理員簽訂《信訪事項代理授權委託書》後，區鎮代理員向三亞市信訪代理中心反映問題，再由三亞市信訪代理中心根據責任主體，向市級各有關職能部門下達代理交辦單，由各有關職能部門負責辦理，將處理結果按時反饋給信訪人，並抄送市信訪代理中心。

    據了解，三亞市將信訪代理作為檢驗領導幹部官德人品的首要標準，納入全年執行力考核範圍，把實行信訪代理、解決民生問題作為衡量、評價領導幹部政績的重要依據。每年年底，三亞市信訪聯席辦、市信訪局聯絡市組織、人事、監察等部門，負責對各單位信訪代理工作開展情況進行綜合考核，對因工作不力造成重大信訪問題的責任單位和責任人，嚴格實行責任追究。