讓人民群眾看到變化得到實惠
——工商部門以基層窗口為重點深入開展創先爭優活動

    新華社北京８月１３日電（張曉松、張梓豪）全國工商系統擁有２萬多基層工商所、４０多萬工商幹部，是唯一能夠將觸角延伸到鄉鎮一級的市場監管部門。基層工商部門和工商幹部的一言一行，直接關係到全國１２００萬戶企業、３６００萬戶個體工商戶和億萬人民群眾的利益。

    近一時期，遵照中央統一部署，全國工商系統以“提高履職盡責能力，提升服務發展水平，增強幹部隊伍素質，樹立良好工商形象”為主題，以基層窗口和執法單位為重點，深入開展創先爭優活動，讓人民群眾看到了變化、得到了實惠。

    按照工商總局要求，全國工商系統普遍實施了“窗口擦亮工程”——貼近市場主體、擦亮註冊登記窗口，貼近消費者、擦亮“１２３１５”窗口，貼近群眾、擦亮工商所服務大廳窗口。

    “文明示範窗口”“人民滿意窗口”“紅旗窗口”……通過一個個先進基層窗口單位的創建，廣大工商幹部增強了服務意識、改善了服務態度、提升了服務質量。

    在黑龍江省，工商系統開展了“于雪梅式服務窗口”創建活動，努力把註冊登記窗口建成優化發展環境的示範窗口、服務人民群眾的便民窗口、展現工商精神風貌的形象窗口；在福建省，工商系統全面開展行政指導，創新執法方式，提升了執法水平；在江蘇省，工商系統量化公開承諾，在全省主要媒體公佈，自覺接受群眾和社會監督，認真履職踐行承諾……

    市場監管與人民群眾生活息息相關。

    為讓人民群眾真正看到創先爭優活動帶來的變化，全國工商系統通過加強流通環節食品安全監管、打擊假冒侵權、維護公平競爭、打擊傳銷、加強廣告監管和網絡交易行為監管、促進消費維權等專項行動，為群眾營造了良好的市場環境。

    自去年全系統開展創先爭優活動以來，共查處食品違法案件１０．７萬件，取締食品無照經營戶７．２萬戶；共查處銷售假冒偽劣商品案件１２．１萬件，受理消費者申訴９４．３萬件，為消費者挽回經濟損失１０．６億元。

    就業增收與人民群眾利益密不可分。

    為讓人民群眾真正得到創先爭優活動帶來的實惠，全國工商系統充分發揮職能作用，積極參與社會管理，積極服務社會主義新農村建設。

    在廣大城鎮，全國工商系統大力支持勞動密集型産業、服務業和小型微型企業發展，引導、支持９１．１萬人實現就業再就業。青島市宣化路工商所在救助困難群眾中創先爭優，先後扶助特困群眾６７人，安置刑釋解教人員４３人。

    在廣大農村，全國工商系統廣泛開展紅盾護農、經紀活農、合同幫農、商標富農活動，積極促進農業合作社發展、加快發展農村經紀人，發揮農産品商標和地理標誌作用，幫助農民致富，推進農業現代化，加快建設社會主義新農村。

    一些基層工商所積極為農村土地承包經營權流轉提供服務，編印《土地承包經營權流轉工商服務手冊》，免費發到農民手中，引導農民規避市場風險，受到群眾歡迎。

    工商總局局長周伯華表示，下一步，將以爭創“人民滿意工商局、滿意工商所、滿意工商執法人員”為載體，繼續紮實開展“為民服務創先爭優”活動，推動工商行政管理部門創先爭優不斷邁上新臺階、展現新水平、取得新成效。