新華社北京８月２２日電（張曉松、張梓豪）國家工商行政管理總局２２日召開“為民服務創先爭優”視頻會議，決定在全國工商行政管理系統實施“服務優化工程”“和諧惠民工程”“窗口擦亮工程”“形象亮化工程”“素質提升工程”等五項工程，推動全系統各級黨組織和廣大黨員服務經濟促發展、服務群眾惠民生、履職盡責樹形象。

    這五項工程的具體內容包括：

    ——“服務優化工程”。制定務實有效的政策措施，促進經濟發展方式轉變和區域經濟協調發展；推進政務公開、網上年檢，完善服務承諾制、限時辦結制；實施商標戰略，加大合同監管力度，規範經紀人、經紀機構；利用企業登記管理數據，編制發佈高質量的分析報告，為黨委政府、企業、投資者提供信息服務。

    ——“和諧惠民工程”。開展“進百家企業、走千戶個體戶、訪萬名消費者”活動，解決群眾普遍關心、反映強烈的熱點、難點問題；加大食品安全監管和專項整治力度，嚴厲打擊重點領域的假冒偽劣商品；綜合運用紅盾護農、經紀活農、合同幫農、商標富農，促進新農村建設；通過建立黨員群眾聯絡卡、結對扶助等形式，促進就業再就業。

    ——“窗口擦亮工程”。通過擦亮註冊登記窗口、“１２３１５”窗口、工商所服務大廳窗口，創建文明示範窗口、人民滿意窗口、紅旗窗口，設立黨員先鋒崗、黨員示範窗口、黨員責任區、青年文明號，進一步提高為民服務水平。

    ——“形象亮化工程”。通過戴黨徽、擺桌卡等方式，使黨員身份亮出來，實際工作幹出來，關鍵時刻站出來，模範形象樹起來；通過依崗承諾、公開承諾等方式，做到“領導帶頭做典範，黨員爭先踐諾言”；通過成立黨員突擊隊、黨員先鋒隊或志願服務隊，主動為群眾服務。

    ——“素質提升工程”。加強黨組織和黨員幹部尤其是基層工商所和基層黨員幹部隊伍建設，加大業務培訓力度，提高監管執法技能；開展微笑服務、“零距離”服務、陽光服務、廉潔服務，改進工作作風。