湖南高效辦成3300余件跨省稅務“一件事”

“遠程虛擬窗口”線上線下同頻響應
湖南高效辦成3300余件跨省稅務“一件事”

近日，湖南開宏建築勞務服務有限公司根據戰略規劃需求，將其公司由湖南漢壽縣遷移至廣東珠海市。得益於“遠程虛擬窗口”服務，公司在湖南完成了原本需往返兩地辦理的跨省遷移稅務相關手續，節省了可觀的時間與成本。據了解，今年我省在各地辦稅服務廳設立超過600個遠程虛擬窗口，1至10月，高效處理了1.5萬餘筆省內跨區業務、3300余筆跨省業務。

“遠程虛擬窗口”是省稅務局圍繞“高效辦成一件事”的要求，聚焦企業跨區域經營與納稅人異地辦事難點痛點，依託智慧交互、辦問協同，推出的徵納互動服務新模式。上線以來，稅務系統採取區縣局集中模式，整合設置了139個集約化徵納互動服務運營中心，建立“輔導辦理一體化、流轉處理扁平化、稅費服務場景化”的服務運行機制。

針對企業異地辦稅難題，稅務部門依託徵納互動服務模式，採取音視頻實時互動、同屏共享、工單轉辦等手段搭建起企業辦稅需求地與辦理地稅務機關的橋梁。稅務部門制定了統一的跨區域通辦相關制度和業務規範，指導各地依照規範操作，並通過徵納互動、“湖南稅務”微信公眾號、“湘稅通”等渠道精準推送稅費服務跨區域功能介紹及獲取方式，幫助納稅人繳費人解決跨域辦理稅費事項難題。同時，稅務部門加強與街道社區的聯動，集中培訓部分街道社區人員，引導納稅人繳費人登錄電子稅務局，使用徵納互動服務，不斷拓寬稅務服務的範圍。

1至10月，湖南省徵納互動服務已累計進行智慧互動197.98萬次，人工互動27.67萬次，留言互動1.27萬次，高效處理了1.5萬餘筆省內跨區業務、3300余筆跨省業務。當前，湖南省稅務部門還在推動業務集成、拓展數據共享、增強部門聯動等方面積極探索，不斷助力湖南省“高效辦成一件事”落地見效。（記者 賀威 通訊員 丁文玉）