新華社北京４月６日電（記者 南辰）２００４年－２００６年，消費者對汽車質量和售後服務方面的申訴佔申訴總量的七成以上。這是國家工商總局消費者權益保護局副局長孫文序６日在中國汽車消費市場３·１５年度調查發佈會上介紹的。

    孫文序介紹，３年來，消費者關於汽車的投訴總體呈上升趨勢。２００４年消費者汽車類申訴共５８００多件；２００５年，消費者汽車類申訴為６０５７件；２００６年消費者汽車類申訴為７２３６件。消費者申訴的主要問題集中在汽車本身質量問題和售後服務問題兩個方面。

    孫文序介紹，２００４年，消費者對汽車質量問題的申訴為３１８１件，約佔汽車類申訴總量的５４％；２００５年，消費者對汽車質量問題的申訴為３１８８件，約佔汽車類申訴總量的５２％；２００６年，消費者對汽車質量問題的申訴為３６８３件，約佔汽車類申訴總量的５０％。

    在汽車售後服務方面，２００４年消費者申訴為１４４７件，約佔消費者汽車類申訴總量的２４％；２００５年消費者申訴為１５２２件，約佔消費者汽車類申訴總量的２５％；２００６年消費者申訴為１９３９件，約佔消費者汽車類申訴總量的２６％。

    平均起來，３年來消費者對質量問題和售後服務的申訴佔汽車類申訴總量的七成以上。孫文序介紹，消費者申訴的具體問題則包括車體掉漆、拖擋、油箱漏油、車內有異味等。

    中國消費者協會副秘書長武高漢６日也在會上介紹，消費者熱切盼望汽車三包法規的出臺，希望這部法規能使消費者得到保護。具體的希望包括，以經營者違約為前提，修、退、換應由消費者決定次序自由選擇；以經營者違約為前提，不收折舊費等。

    武高漢介紹，鋻於奧克斯汽車退出風波給消費者帶來的損失，消費者提出國家不但應該提高汽車行業準入門檻，還應當設立風險賠償金。另外，目前汽車廠家的産品廣告涉及虛假宣傳和炒作的有很多。

    中國汽車消費市場３·１５年度調查由中國消費者報社汽車週刊、網上車市網站聯合主辦。６日，主辦方在北京公佈了２００７年中國汽車消費市場３·１５年度調查的各項結果，調查統計出２００６年度最值得消費者關注的汽車十大消費與維權新聞，受汽車消費者認可的知名汽車品牌和産品等。