自四川聯通24小時10010尋親熱線開通以來，已成功幫助65個用戶聯絡上自己的親人。目前，10010客服熱線已接受人工請求量53373通，接通率81%，災情信息諮詢及查詢21071條，尋親及報平安201條。尋親服務熱線還可為公眾提供災情信息查詢、代報平安、收集救援信息等服務。