近日，“首都十大健康衛士”推選結束。僅一個月時間，就有４０多萬人參與投票。其踴躍程度，令人驚喜……

    在“眼球經濟”盛行的今天，人們似乎對五花八門的評選有點“審美疲勞”了。然而，一次醫務人員的評選，卻引起如此廣泛的社會關注。這既反映了公眾對好醫生的敬仰，也折射出醫患關係真實而美麗的另一面。

    最近，北京市衛生人文精神調研課題組選擇北京市１０家醫院，抽取１０００名醫務人員和１０００名患者進行問卷分析。調查顯示：患方對醫方的信任度（相當信任和比較信任）高於醫方對患方的信任度。醫方對患方的信任度為６６．３％，患方對醫方的信任度為７４．１％。由此可見，“醫患生態”的不協調程度，並非人們想象的那樣嚴重。總體上，醫患關係是基本和諧之中存在著局部的不和諧；大的和諧之中存在小的不和諧。

    從實際情況來看，很多醫生確實過高估計了患者的“敵意”。他們把患者當成潛在的對簿公堂者，對患者“防衛過度”，有沒有必要的檢查都讓做，以備法庭舉證。一些醫生不再願意冒風險，該做的手術不做了，該闖的禁區不闖了，把看病當成了“修理機器”，把術前談話變成了“風險羅列”，醫患之間缺乏感情的交流。結果，醫生和患者互相提防，都把對方當成了“假想敵”。

    近年來，醫患關繫緊張成為一個客觀事實，其原因是多方面的。有醫療資源總量不足、結構不合理、醫療費用過高的因素；也有某些醫務人員忽視患者利益，行為不規範、質量不高、態度不好的因素；還有患者不理解醫學的風險性、局限性的因素。在如此複雜背景下，個別媒體為追求“轟動效應”，放大了“醫患生態”的惡化程度，加深了醫患之間的誤解。有的不加核實地報道極端案例，把普通的醫療糾紛上升為“醫患戰爭”；有的不尊重醫學規律，把醫療活動機械化、簡單化，使患者誤以為“錢到就能病除”；有的“妖魔化”醫生，稱之為“殺手”、“白狼”等。這些輿論在一定程度上強化了患者對醫務人員的負面評價。

    應該説，醫患雙方是平等的。然而，由於醫療消費不是患者的自主消費，而是醫生的指導消費，患者相對處於弱勢。因此，化解醫患矛盾，關鍵在於醫方。患者有病求醫，本身就是相信醫生，如果醫生能夠處處為他們著想，使其減輕痛苦，減少負擔，絕大多數病人對醫生是充滿感激之情的。個別患者不理解醫學的複雜性，無理取鬧甚至傷害醫生的情況確實存在，但絕對是極少數。醫生不能因此而消極抱怨，甚至“無為而治”。

    醫患之間，和則兩利，傷則兩害。無論任何時代、任何社會，醫生都是一個神聖的職業。古人云：“夫醫者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達不可任也，非廉潔淳良不可信也”。經濟越是發展，社會越是進步，人民就越是呼喚好醫生。而醫生也當回應這種期盼，以心換心，主動邁出修復“醫患生態”的第一步。（白劍峰）