週知！這些情況火車票、飛機票退票免收手續費

6月16日晚，北京將重大突發公共衛生事件三級應急響應上調為二級。為配合北京市做好應急響應級別由三級提升到二級的疫情防控工作，鐵路部門和部分航空公司出臺相關退票免收手續費的措施。

鐵路部門公佈進出北京地區列車免費退票措施

記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，鐵路部門決定：自2020年6月17日0時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2020年6月16日24時前已購的進出北京地區各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

部分航空公司對北京相關航班免收退票手續費

國航客服人員表示，乘客的旅行日期在6月16日（含16日）—6月30日（含30日）之間，購票日期在6月16日（含16日）之前，在航班起飛前提出退票的，可免收退票手續費。如果在航班起飛後，提出申請，則扣除相應的費用。

東航客服人員表示，東航針對北京地區始發航班，根據乘客在機場開具的證明，就可為旅客全額退票，出發日期不限。

南航客服人員表示，6月14日前從南航官網購買的從北京出發，行程在6月14日至6月30日之間的，可申請自願退票，不收手續費。

海航客服人員表示，乘客在6月15日（含15日）之前購票，6月14日（含14日）—6月30日之間乘機的，在航班起飛前取消訂座位置，航空公司可為旅客全額免費退票。