為迎接即將召開的上海特奧會和世博會，營造良好的口岸通關環境,從9月22日起，浦東邊檢站在原有旅客投訴電話68345734的基礎上,開通了24小時“邊檢服務熱線”———021-68345199，方便出入境諮詢。

    該熱線開通後，所有從浦東國際機場出入境的旅客和各駐場相關單位、航空公司員工，遇出入境護照、簽證有疑問、需了解邊防檢查相關政策、法規等，都可以24小時撥通這條熱線。邊檢民警將根據法律、法規、政策規定做出詳細答覆。對於超出邊檢職權範圍的來電事項，將盡可能把聯絡途徑、方式告知來電人，或在調查後及時予以回復。