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北京鐵路局將採取多項措施努力做好便民利民服務
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2010年01月22日   來源:新華社

    新華社北京1月21日電(記者齊中熙)北京鐵路局副局長劉瑞揚21日表示,目前,2010年春運各項準備工作已經就緒,北京鐵路局將採取多項措施,最大限度做好便民利民服務。

    北京鐵路局副局長劉瑞揚介紹,今年春運,客流總量平穩增長。預計春運40天,北京局旅客發送量為2102萬人次,同比增加225萬人次,增長12%。其中,北京地區預計發送旅客1046萬人次,增加112萬人次。節前高峰高,預計在2月11日、12日,日發送旅客在75萬人次以上;節後高度集中,將形成探親、商務、學生、民工、旅遊等多種客流高度集中又疊加現象。

    據悉,今年春運北京局運能比去年有較大幅度提高。除圖定列車增加38對外,還安排直通臨客98對、管內臨客13對,總計111對,客運能力同比增長10%。

    在售票組織上,北京採取多項措施,最大程度方便旅客購票。

    ——集中辦理、主動服務。對學生、民工等密集型、團體型客流,主動深入學校、企業、外來務工聚集地等客流集中區域,集中辦理學生票和外來務工團體票,主動送票上門。

    ——大幅增加車站售票窗口。今年春運,北京局售票窗口達到2232個,比日常增加432個,比去年春運增加292個。

    ——延長售票時間,實現滿負荷運轉,地市級所在地客運站實行24小時不間斷售票。

    ——調整客票預售期及限售張數。春運期間,動車組、直達特快、臨客列車預售期10天,普通列車為5天。在售票高峰期,採取每名旅客每次限售硬臥5張、硬座10張等措施。

    “為迎戰今年春運,北京西站提早準備,精心組織,優化方案,春運的各項組織工作已經全面落實到位。”北京西站黨委副書記姚鴻仁説。據悉,北京西站增設了臨時售票區和臨時候車區以應對春運超大客流。裝飾一新的北京西站南站房也在春運期間投入使用。

    北京站副站長王勇告訴記者,北京站將在客運服務上關注重點旅客、突出特色服務。針對殘疾、智障及老年旅客開設專門窗口,安排專人服務。售票組織將分區、分線、分到站、分專口,適應不同需求,避免重復排隊。北京站設了9個售票專區,按客流成分分為綜合服務區、學生購票區、農民工購票區;按客流方向分為東北方向、京滬方向、京廣隴海京九方面;按購票需求分為動車組購票區、臨客購票區和退票服務區。

 
 
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