新華社北京１２月２２日專電（記者 齊中熙）最近，有旅客反映，在登錄中國鐵路客戶服務中心網站（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ）註冊時，發現自己身份信息已被他人註冊。對此，鐵路部門提醒旅客注意妥善保護好自己的身份信息，如果發現自己身份信息已被搶注，可按以下流程處理。

    旅客可參閱中國鐵路客戶服務中心“網上購票常見問題”：“註冊用戶時，系統提示身份信息重復怎麼辦”。按其要求，準確填寫“鐵路客戶服務中心用戶身份信息核對申請表”有關內容，並附本人近照、身份證正面和背面照片（均為電子版，且須清晰，特別是面部清晰），以電子郵件形式發送到１２３０６ｙｈｈｄ＠ｃｈｉｎａ－ｍｏｒ．ｇｏｖ．ｃｎ郵箱。網站接收後，進行處理和校對，結果將自動回復至用戶郵箱。