問：前不久，我去一家大型超市購物，將隨身攜帶的皮包放在了超市的寄物櫃。等我取包時，發現包不見了。我要求超市賠償，超市方面拿出了超市制訂的《存包須知》稱“我們的寄物櫃是服務性質，超市不負保管失竊及賠償責任。”請問：超市的説法合法嗎？（小王）

    答：超市的説法是錯誤的。《合同法》第374條規定：“保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、丟失的，保管人應當承擔損害賠償責任，但保管是無償的，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。”據此，商家要“不負保管及賠償責任”需要同時具備兩個條件：一是“保管是無償的”，二是“保管人證明自己沒有重大過失”。

    但實際上，超市設置寄物櫃提供免費存包服務是為提高自身服務水平，吸引消費者前來購物的一種手段，商場得到了增加顧客的潛在利益，所以這種服務實際上是一種有償服務，即有償保管。該商場在其《存包須知》中的規定違反了合同法的規定，減少了免責的要件，是無效的。

    因此，超市應該承擔保管責任，並承擔因保管不善造成損害的賠償責任。你可以向法院起訴，但需要提供你遭受損失的證據。（吳紅軍 王楠）