新華社石家莊５月２日專電（記者楊守勇）河北省工商局和省消協專家近日指出，綜合分析消費投訴，保險市場問題嚴重，現行保險合同中不符合法律、法規規定或霸氣十足的條款十分普遍，有的保險公司利用格式合同條款任意剝奪消費者權利、規避經營者義務，投保索賠非常難，需要引起消費者注意。

    據介紹，河北省消協去年共受理涉及金融保險方面的投訴共８８件，佔服務類投訴總數的１．２０％，比上年度上升了５４．３９％。雖然投訴的數量不多，但分析投訴情況，反映出保險市場存在著嚴重的權利不對等問題。

    專家説，不對等保險合同中，一類是違反現行禁止性法律法規規定的問題條款。表現在保險公司業務員採取誘騙誤導方式，讓消費者入保。業務員把參保的好處説得天花亂墜，而對不利於消費者的地方避重就輕或只字不提，對一些免責的條款也是含糊其辭，一旦消費者明白，出現糾紛，業務員往往推卸責任。再就是業務員對本應該消費者承擔的責任，不向消費者説明，消費者作為外行人，一般難以了解責任歸屬中的許多問題，等到需要理賠時，保險公司才向消費者説明其應承擔的責任，侵犯了消費者的知情權，造成消費者索賠難。

    據介紹，另一類就是明顯不合理的格式條款。表現在合同條款權利義務不對等，其內容往往對消費者極為不利。應該由保險公司承擔責任的，不完全寫明；而應由消費者承擔的責任，又非常的具體，而且內容極其苛刻。這些條款與我國現行的《保險法》《合同法》《消費者權益保護法》等有關規定相悖，侵害了消費者的合法權益，而且現有保險合同格式條款還存在條款表述和文字晦澀難懂，保險專業術語太多的問題，大部分消費者不具有這方面的專業知識，一旦與保險公司産生合同爭議，自身的合法權益很難得到維護。

    因此，專家提醒消費者，簽訂保險合同必須注意“合同陷阱”，防止被愚弄，使自身合法權益受到傷害。