新華社杭州１２月１０日專電（記者屈淩燕）隨著現代物流發展，快遞服務給消費者帶來了很多便利，但是近期浙江工商１２３１５發現，快遞糾紛因消費者忽視“保價”環節，導致財物損失無法獲賠的情況屢有發生。

    １１月下旬，消費者施某將一台筆記本電腦委託給浙江慈溪市某寄遞服務部，事後筆記本電腦不知去向。由於施某在寄運時沒有按實報價，也沒註明包裹內的品名，又沒對此物進行保險，寄遞服務部無法接受她提出的要求。

    參照現有郵政法及國家郵政局有關規定：“包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的５倍賠償。”１２３１５工作人員接到投訴後進行了多次調解，某寄遞服務部出於自身聲譽的考慮答應賠償施某２５００元。施某無奈只有接受了這一調解結果。

    １２３１５工作人員介紹，所謂“保價”是指托運人向承運人聲明其托運貨物的實際價值。凡按保價運輸的貨物，托運人除繳納運輸費用外，還要按照規定繳納一定的保價費。在保價運輸中，貨物全部滅失的，按貨物保價聲明價格賠償；貨物部分毀損或滅失的，按實際損失賠償；貨物實際損失高於聲明價格的，按聲明價格賠償；貨物能修復的，按修理費加維修取送費賠償。

    浙江省工商局１２３１５提醒廣大消費者，在郵寄物品時注意，要選擇規範的快遞公司；消費者在填寫快遞單時務必要詳實，寄遞貴重物品時予以保價，以免出現貨損求償時，缺乏相應依據；收取快遞時採取先驗後簽，保障自身權益。