對於“延保服務”模式，一些消費者表示，現在家電産品質量一般較為穩定，特別是品牌産品售後維修較為完善，沒有必要購買“延保服務”。也有消費者表示，花錢買服務可以接受。但筆者採訪時發現，選擇了這種服務的消費者，很少有人真正了解其具體服務內容和服務方式。同時，絕大多數消費者也沒有與家電銷售商簽訂正式的“延保服務”合同，手中只有商家提供的“延保費”發票。
河北省工商局有關人士提醒消費者，目前家電行業“延保服務”存在合同約定不明、混淆保修方等問題，很有可能造成消費者購買的延保服務得不到“延期”。因此，消費者在購買“延保服務”時，一定要與銷售商進行書面約定，明確“延保服務”的具體內容，確保自己的合法權益不受侵害。
