新華社哈爾濱１２月２４日專電（記者李建平）年終歲尾，不少商家為了穩定消費人群，積極推出會員積分兌換禮品活動。當消費者按照活動規定進行禮品兌換時，往往會遭遇各種問題，最終“積分”變成“雞肋”。

    最近，商場會員卡積分兌換引發的糾紛逐漸增多，不少消費者遭遇了“兌換難”。一些市民反映，在參加購物積分兌換禮品活動時，必須要通過熱線或官網等途徑申請操作，但是當兌換活動開始後，不僅熱線電話打不通，網站也很難登錄，還有的商家稱必須要會員本人持卡前往才能兌換禮品，給消費者帶來諸多不便。

    黑龍江省消協工作人員介紹説，不少商家在積分兌換服務方面存在問題。有些積分卡並不能帶來多少優惠，也兌換不了值錢的禮品，卻吸引消費者為了“積分換禮”進行非理性消費，從而陷入“積分怪圈”。

    黑龍江省消協提醒消費者，在面對商家製造的五花八門的會員卡、積分卡時，應當從自身需要出發，仔細了解商家服務條款，不要輕信商家和促銷員的口頭承諾。