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安徽省鐵路部門實施人性化服務打造“溫暖春運”
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2009年01月12日   來源:新華社

    新華社合肥1月12日電(朱青)勞務輸出大省安徽為了保證今年春運的順暢與安全,使人們能夠回家過一個安寧祥和的春節,各地火車站提前週密安排,採取各種措施,努力在做到安全有序的前提下,突出今年春運親情服務、人性化服務的重點。

    運能有限、客流量巨大和買票難的問題依然是對今年春運的嚴峻考驗。在國際金融危機的衝擊下,安徽省今年春節前返鄉的客流將超過往年,而節後務工的客流也會提前。據安徽省合肥市火車站預計,節前春運客流為47萬人,將較去年同期增加約18%。其中民工流佔據了最大的比重,將佔總客流的52.8%。

    記者在合肥市火車站的廣場看到,兩排約長100米的臨時遮雨棚已經搭建完畢。一座開設20個售票窗口的臨時售票棚和售票廳門口的遮雨棚也已經就緒。

    為給旅客創造一個舒適的候車環境,目前車站已對候車室電熱水器、照明、中央空調等設備設施進行了集中性的檢修和完善。

    “由於今年春節比前幾年早,所以整個春運也隨之提前,針對學生流、民工流將出現高度疊加的特點,我們做了大量的準備工作,希望能最大限度地滿足人們群眾出行的要求。”安徽省合肥市火車站負責人李靖這樣介紹。

    蚌埠市是皖北地區的重要交通樞紐,在春運期間肩負著重要的職責。據記者了解,蚌埠市通過前期大量調查摸底、對比預測和認真細緻分析,制訂了詳細的春運計劃措施,並且已經進入具體實施階段。

    根據今年蚌埠站運能問題加劇的情況,蚌埠站制訂了增窗售票、劃區候車、引導進站、秩序井然、親情服務的基本思路,突出安全、能力、秩序、服務、售票五位一體,構建和諧春運。今年他們還特別製作了“愛心卡”,老年、母嬰、病殘旅客憑卡提供優先購票、優先進入候車室、專人引導提前進站上車服務;充分利用上海鐵路局上海、杭州等十五個服務品牌聯網站的優勢,向急需幫助的重點老弱傷殘旅客發放“愛心網絡卡”,憑卡可以享受本站及路局服務品牌聯網站車的購票、候車、進站上車、乘車、出站的“一條龍”服務等。 

 
 
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