鐵路部門想盡一切辦法 克服困難
  採取措施便民利民讓廣大旅客平安回家  

    1月17日春運第7天，全國鐵路發送旅客512萬人，同比增加126.1萬人，增長32.7%。在16日首次突破500萬人的高位後，鐵路春運客流繼續攀升，再創節前客流新紀錄。

    鐵路客運部門統計數據顯示，今年春運繼續呈現供需矛盾突出、剛性需求龐大的特點。受今年春節較早、學生放假時間離春節近的影響，鐵路客流比往年來得早，民工流、學生流、探親流、旅遊流疊加現象嚴重。鐵路部門積極增加運力投入，對普通客車進行綜合整治，完善災害及突發事件應急措施，再加上高速鐵路品牌對城際客流、高端客流和旅遊客流的拉動，春運一開始就進入客流高位，增幅較大。春運7天以來，全國鐵路共發送旅客3317.7萬人，日均474萬人，同比增加61.2萬人，增長14.8%。節前日均發送旅客人數比去年節前客流高峰值增加37.5萬人。

    鐵路部門堅持全路統籌安排，突出重點地區、重點幹線和重點車站，節前各客流重點地區在客流猛增的情況下，繼續保持運輸秩序平穩。春運第7天，北京西站、上海站、廣州站分別發送旅客22.5萬、13.6萬、22.4萬人， 北京西站等主要車站通過大量加開售票窗口，調整站臺到發車調度，全面啟用備用候車區，加強旅客安檢、乘降組織等措施，使站區運輸秩序始終保持平穩有序。

    客流高峰到來期間，鐵路部門通過停開貨車保客車、停開短途客車增加中長途客車、以硬臥代硬座、加大對重點地區的支援力度等措施，進一步優化運力資源配置，實現有限能力利用的最大化。17日，全國鐵路共開行臨客694列，其中直通臨客353列，管內臨客341列，同比增加169列。春運7天以來，全國鐵路共開行臨客達4206列，大大緩解了各地的運輸壓力。隨著春運客流的持續增加，鐵路部門將繼續加大重點地區、重點線路的臨客開行力度。

    在持續的客流壓力下，鐵路部門想盡一切辦法，克服困難，最大限度地便民、利民，提高服務質量，讓廣大旅客滿意。大量開行的綠皮車、臨時旅客列車的採暖、供水、供電、廣播、臥具等服務設備一應俱全，乘車環境明顯改善。各車站積極改善旅客候車條件，把空間最大限度地留給旅客，車站客票顯示屏、揭示導向、護欄、供水餐飲等直接服務旅客的設施配備完整。較大車站還根據客流情況搭建了候車風雨棚，方便了旅客購票。鐵路部門精心組織指揮，減少責任晚點，最大限度地消除了列車晚點帶來的不利影響。春運以來，列車始發正點率達到99.8%。為方便旅客及時掌握出行信息，鐵路部門通過廣播電視、報紙網絡等媒體發佈每日客流情況、出行安全注意事項、諮詢投訴電話等信息；通過車站公告等方式，公佈臨客開行信息、車票出售情況等，引導旅客及時掌握出行資訊，合理安排出行時間。鐵路部門還進一步加強了站車餐飲管理、路風監督檢查等工作，認真解答群眾反映的問題，問題查實的嚴肅追究責任。

    春運以來，全國重點地區天氣普遍較好，有利於廣大旅客出行。據氣象部門預計，未來幾天我國大部分地區冷暖變化較大，自1月21日開始由北向南將出現一次大範圍的大風降溫天氣過程，部分地區還將出現雨雪天氣。鐵路部門做好了充足的預案準備，一旦發生天氣變化、設備故障、客流暴漲等情況，將迅速啟動應急預案，確保廣大旅客安全出行。（記者 王勝健）