新華社長沙５月２９日專電（周小華）“如果您在長沙市內購買到假藥，只要能出具真實合法票據的，就可以在長沙市食品藥品監管局獲得全額退款。”長沙市食品藥品監督管理局為切實保障廣大市民的用藥安全和消費權益日前公開向社會作出了如上承諾。
長沙市食品藥品監督管理局還承諾食品藥品監管部門接到對假劣藥品實名舉報後，將派人在２４小時之內趕到現場處理，７個工作日內反饋查處情況；對本系統幹部職工發生不廉潔行為以及行政不作為、亂作為問題，發現一起查處一起，決不姑息遷就。
為更好地兌現承諾，該局在轄區內所有零售藥店、醫療機構醒目位置懸挂、張貼藥品質量舉報電話和行政違紀舉報電話，並明確專門機構、專門人員負責假劣藥品舉報投訴的登記和受理。接到舉報投訴的人員將在１小時內向承辦部門負責人報告。承辦部門在２４小時內趕到現場處理。對實名舉報並留有聯絡方式的，７日內反饋查處情況。
