記者12月8日從上海市健康教育所獲悉，上海12320公共衛生公益電話開通運行兩年來，已接聽市民來電近40萬次，日接電話520次左右。受理電話以諮詢為主，內容涉及就醫指導、慢性病防治、婦幼保健、傳染病防治、預防接種、心理諮詢等各類問題。

    另據了解，“心理援助專線”將於近日正式開通。市民如有需求，可直接撥打12320，按5鍵進入心理援助專線。原“上海心理健康熱線和心理危機干預熱線－64383562”，即日起併入“心理援助專線”。心理援助專線服務時間為：每天早上8點至晚上10點。此外，上海市眼病防治中心和口腔病防治院的防病諮詢電話也正式歸併入12320。眼病防治中心和口腔病防治院將作為12320的技術支撐單位，根據市民需要安排專家至12320現場為市民提供相關疾病預防保健知識諮詢服務。（記者 陳青）