注重保護患者的隱私；實施同級醫療機構醫學影像、醫學檢驗檢查結果互認，避免重復檢查……10月9日，記者河南從省衛生廳獲悉，為進一步提升醫療服務水平，河南省日前出臺《河南省醫療系統“以病人為中心”優質服務60條》，其中不乏亮點。

　　優質服務60條亮點在於：簡化就醫流程，使群眾看病更方便。比如，急診科實行24小時應診制，對急危重患者實行“三先三後”，即：先就診、後掛號，先搶救、後交費，先住院、後辦手續；門診設立人性化的集中採血處(室)，配備充足的專業人員，為患者提供採血及報告發放“一站式”服務；實施同級醫療機構醫學影像、醫學檢驗檢查結果互認，避免重復檢查，減輕患者負擔；對血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目，自檢查開始到出具結果時間進行了嚴格規定；倡導在門診多個樓層設立分診刷卡(掛號)處、收費處，開展“即時結算”服務。

　　以人為本，使群眾看病更省心。比如根據患者需要，提供檢查結果代郵寄、電話或網絡反饋服務；為老弱殘疾患者提供代掛號、陪診、陪檢、代交費、代取藥等服務；對持有老齡部門頒發的《老年人優待證》者，免普通門診掛號費；免費為患者提供輪椅、平車(推車)等設施，免費為患者測量血壓、體溫、脈搏，免費為患者提供飲用水、包裹寄存、針線包、老花鏡、筆、紙等便民服務；注重保護患者隱私，在門診診室、治療室、多人病房設置隔簾或採用屏風隔擋等保護設施；男性醫務人員為女性患者進行診查時，須有護士或家屬陪伴；設立多學科綜合門診，為門診疑難病、多系統疾病患者提供全方位、多學科綜合診療服務；文明、廉潔行醫，禁止收受“紅包”。

　　尊重患者知情權，讓群眾看病更放心。比如倡導開展網絡自助充值、繳費、查詢、打印費用清單及檢驗結果等多種自助服務；實行門診值班主任制度或院長接待日(或代理)制度，及時協調解決患者就診中出現的問題及投訴；醫院向社會公開醫院執業資質、醫療服務項目、服務價格、藥品及醫用高值耗材價格等信息；為患者提供住院費用“一日清單”、出院費用總清單或費用查詢設施；尊重患者(家屬)民族習慣和宗教信仰，尊重患者診療知情權等。(記者 李旭兵)