“我的手機又黑屏了，真煩。”正在讀大學的小趙使用的是一部智慧手機，最近總是為頻繁死機出現黑屏現象而煩惱不已，“手機上聊QQ正聊在興頭上，手機屏幕突然就動不了了，怎麼點都沒有用，有時候就乾脆直接黑屏，雖然重啟之後會恢復正常，可總是這樣多煩人啊。”

    採訪中，記者發現手機黑屏、死機是不少手機用戶經常碰到的問題。國內也曾有調查顯示，57%的智慧手機用戶對自己的手機感到不滿，主要原因是死機。在很多智慧手機論壇上都能看到，討論死機原因及解決之道的帖子非常受歡迎。一個用戶稱自己的智慧手機“一天重啟五六回”。不少跟帖者認為“太正常不過了”。那智慧手機頻繁死機究竟是質量問題，還是其他什麼原因呢？

    “對於死機重啟和黑屏等問題，大家不用過於緊張，因為智慧系統雖然穩定性欠佳，但後續升級能力很強，多數系統不穩定、死機、黑屏、自動重啟等問題，都可以通過升級系統固件的方式來解決。”江西移動技術人員解釋，由於採用了開放式操作系統，智慧手機的系統穩定性與傳統的功能手機相比下降了不少。另外由於不同廠商的技術開發能力各異，即使是採用同一系統平臺開發出來的智慧手機，穩定性也不同。在碰到類似情況時，大家可以先查詢是否有新版本的固件可升級，如果在升級後仍然不能解決，那很有可能就是硬體層面的問題，此時最好儘快進行退換貨，以免造成損失。（記者 黃繼妍）