新華社西寧２月１０日專電（記者 呂雪莉）青藏鐵路公司春運期間開通兩部投訴電話：０９７１－７１９６４４２、０９７１－７１９６４５２，２４小時接聽廣大旅客的各種意見、建議。

    此舉旨在進一步提高客運服務質量，加強旅客對鐵路運輸工作的監督。青藏鐵路公司承諾，所有投訴和舉報一經查實，將給予解決和答覆。　 為充分體現“和諧春運”的主題，青藏鐵路公司在春運前期從運能安排、售票組織等廣大旅客關注的問題入手，積極採取措施，努力滿足春運期間旅客出行的需求。另外，春運期間旅客退票時間調整為開車前６小時。