新華社北京３月３０日專電（記者 張舵）北京市旅遊局近日向社會公佈了當前遊客投訴較多的四種購物陷阱，並建議消費者在旅遊時要保持理性消費心理，購物時一定要謹慎選購商品。

    北京市旅遊局旅行社服務質量監督管理所副所長朱毅在通報一季度旅遊市場投訴情況時説，誘使旅遊者購買偽劣商品是投訴的重點之一，具體表現為以下四種情況：

    一是購物商店以“老鄉店”為幌子，騙取遊客信任，然後以超低價格或以“贈送禮品”為名，誘使遊客購買商品；二是以假充真、以次充好、兜售偽劣商品；三是商家偷梁換柱，展品、樣品為真，實際購貨為假；四是地接社導遊與商家誘導或變相強迫遊客購物。

    據悉，北京市旅遊局旅行社服務質量監督管理所一季度正式立案受理旅遊者對旅行社的有效投訴１７件，涉及北京青年旅行社、北京華遠國際旅遊有限公司等１３家企業。除了投訴購物陷阱外，旅行社違約降低服務標準，對特定人群（老人、兒童、教師等）加收團款附加費，導遊缺乏責任心、擅自增減項目等也是投訴較集中的領域。

    北京市旅遊局旅行社服務質量監督管理所正在按投訴處理程序對上述１７件投訴進行處理，有關情況將在下月投訴公示中披露。