按：五一黃金週到來，又將迎來旅遊旺季，大批遊客在出遊的同時，也要注意提防旅遊陷阱，近日，部分旅遊從業人員自曝旅遊業黑幕，在五一黃金周前提醒遊客出遊前要注意看清楚行程和合同，避免上當受騙。

    陷阱一：加點購物導遊變“導購”

    地陪、全陪與司機在出遊的時候帶遊客到特定購物店，購物店一般會回給10至20個點，一般地陪、司機、導遊三人再以4:4:2分取回扣。

    案例分析：説到旅遊陷阱，曾做過三年導遊的小何馬上向記者感慨説：“就是導遊變導購啊！”小何告訴記者，除了高端的旅遊團，特別註明沒有購物點的，一般的旅遊團都會附帶一些購物點，特別是特價團，“因為導遊帶這些團是沒有錢賺的，許多地陪甚至連出團費都沒有。”沒有出團費的地接導遊就是靠帶團到特定購物點購物，賺取回扣。

    小何説，境內遊桂林、雲南、海南等這些熱門的線路是最多購物點的，境外遊很多團都會有購物點，而且境外遊的導遊可以賺取到更多的回扣。小何透露，許多購物點和旅行社簽有協議，每年要帶多少人到該購物點購物，然後購物點再給10至20個點的回扣給導遊，地陪、司機、全陪再按照4:4:2的比例分取回扣。

    小何告訴記者，他最多的一次分到了4000元回扣，而在省內一些線路，分到幾十、100元是常有的事情。

    導遊支招：簽訂合同前看好行程，不願意去購物點的最好在合同裏面寫清楚，萬一去購物點，外面沒有賣而且價格便宜的紀念品可以買一些，一些玉石、珠寶類的儘量不要購買，避免上當受騙。

    陷阱二：旺季無證黑導大量出動

    旅遊黃金周旅行社大量出團，這時候會請一些有導遊證的兼職導遊回來帶團，而一些無證導遊也趁機出動，如旅遊公司自己的工作人員、理工學院的學生或者一般公司文員等。

    案例分析：黃金周團量大，一些導遊數量少的旅行社就會到處請兼職導遊，而一些無證的導遊這時候就會通過朋友介紹前來帶團，阿霞自己沒有導遊證，但是曾經多次帶過團外出旅遊，也算是一名老導遊了。有一年五一阿霞帶了個團去湖南，因為五一遊客多，到了餐廳連吃飯都有問題，許多有經驗的導遊都自己到廚房裏面端菜，阿霞沒經驗，只在外面急得團團轉，後來她的客人很晚才能吃上飯，而她也因為延誤了行程被投訴。

    阿霞説，廣東的導遊證難考，過關的比例比較低，許多有一定導遊經驗的人也可能是沒有導遊證的，不過更多的是臨時從學校裏找來的大學生，他們可能一點帶團經驗都沒有，這種團的投訴率會比較高。“團多，導遊少。”阿霞説，淡季的時候是不需要那麼多導遊的，旅行社也不願意支付這部分的工資，這也是黃金周時兼職黑導出現的主要原因。

    導遊支招：遊客有權利在出發前要求導遊出示自己的導遊證。

    陷阱三：送“責任險”不是“意外險”

    在旅行社行程上打出送10萬元保險，但是請注意，許多旅行社送的是旅行社責任險，是旅行社一定要買的，而且是當發生事故時應該由旅行社負責任才可以索賠，而且僅在10萬元以內，如果意外發生，不是由旅行社責任造成，那麼索賠是無效的。

    案例：去年年底，小劉跟隨一個團到桂林，因為天雨路滑，小劉在遊玩時不小心摔傷住了院，小劉想出發前旅行社説要送保險的，就向保險公司索賠，保險公司告訴小劉，旅行社購買的是責任險，只有出了事的時候是旅行社責任才會賠償，而如果是自己發生意外，並不在賠償範圍之內。

    導遊淩佳告訴記者，在旅遊行程表的後面一般會打上贈送10萬元保險，但是不要以為這是旅行社額外送給你的，事實上，這是規定旅行社一定要購買的旅遊責任險，只有在旅行社責任範圍內出了問題才能夠索賠，如果是意外事故，遊客只能自認倒楣了，能夠索賠的意外險一般情況是要求遊客自己購買的，許多旅行社都不會贈送。

    導遊支招：在簽合同時可要求旅行社送自己一份意外保險，如果不能談妥，而又覺得有需要的，最好是購買一份旅遊意外保險，錢不多，但是可以讓自己出外遊玩安心一些。

    陷阱四：旅遊過程放棄景點不能退錢

    在旅遊過程中，如果是遊客放棄的景點，一般情況下旅行社是不會退錢的，理由是：車已經聯絡好了，景點也聯絡好了，錢已經付了，自然不能退回。

    案例：小蘭在去年年底參加了一次陽江之旅，在陽江的時候，因為特殊原因有一個景點沒有去成，回來後的第二天，小蘭拿著出發時的發票，趕緊去旅行社追回這部分錢，而旅行社告訴她雖然當初她們沒有去成這個景點，但是按規定她們是不能拿回這筆錢的，因為旅行社已經聯絡了車和景點，付出了錢。

    導遊支招：導遊小林介紹，在旅遊過程中，遊客放棄去的景點，一般情況下旅行社是不給退錢的，而且也會在合同上註明。因此遊客在簽旅遊合同的時候一定要注意看清楚條款，如果有特殊要求，還要清楚註明，如果是旅行社的原因不能去的景點應該請旅行社退回門票錢。