經過一週左右上網徵求市民意見之後,4月23日,北京市旅遊局和北京市工商局正式發佈《北京市“一日遊”合同》文本,與徵求意見稿相比,正式版的合同增加了旅行社中途甩客需全額賠償旅費,禁止安排“醫療諮詢”等新的條款。
“對於行程中單方解約的問題,文本規定旅行社應當承擔由此給旅遊者造成的滯留期間食宿費、返回出發點交通費等實際損失,並按照旅遊費用的100%向旅遊者支付違約金。”記者在“一日遊”合同正式文本中看到,旅行社需要為“甩客”這一行為付出沉重代價:不僅要包吃包住,免費將遊客送回出發點,還得賠償遊客全額旅費。“增加這一條款的主要原因是‘甩團’行為十分惡劣。”市旅遊局相關負責人表示,旅遊局曾接到過多次遊客投訴,因為遊客與“黑車一日遊”發生爭執,“黑車一日遊”乾脆甩下游客不管。
此外,不得安排任何形式的“醫療諮詢”也是正式版合同中的新增內容。“增加這一條款也是因為投訴多。”市工商局相關負責人表示,最近一段時間以來,一些打著“免費一日遊”旗號的不法售藥點利用一些遊客貪便宜的心理,強制遊客購買保健藥品。市旅遊局相關人員説,“這些人在很多小區張貼‘免費一日遊’的廣告,不少居民想著白吃白玩,高興前往,吃完飯就被騙到醫療點強迫買保健品。這時候,這幫人可就變臉了,一幫彪形大漢堵在門口,不買不許走!”
據介紹,針對參與“一日遊”的大多是外地來京遊客這一特點,未來《北京市“一日遊”合同》將通過在賓館發放宣傳冊,在火車站周邊以電子屏幕、燈箱廣告,以及進京火車上播放宣傳片等方式大力宣傳。此外,北京市旅遊局發給進京遊客的“提示短信”中,也會增加建議使用正規合同的內容。(記者 楊汛)