5月14日，首次對北京旅遊業進行的“遊客滿意度測評”活動有了結果。北京旅遊業遊客滿意指數為76.40，與國際同業相比，達到較滿意水平。

    北京質協用戶評價中心接受北京市消協委託負責執行此項調研任務。北京市消協有關負責人介紹，此次調研從北京市旅遊局公佈的正規旅行社中抽取19家旅行社，同時隨機抽取了10個北京地區較出名的旅遊景點進行專門的調查。近2000名被訪者中，來自國內的遊客佔絕大多數，有15％的遊客來自世界各地。

    滿意度最高為100分。通過綜合分析，2007年北京旅遊業遊客滿意度各指數如下:旅遊業遊客滿意指數為76.40，旅遊業形象指數為83.43，遊客期望指數為86.69，旅遊質量感知指數為79.42，遊客抱怨指數為12.54。

    本次調查也反映出北京旅遊業中存在的一些問題。旅遊環境包括交通、餐飲、住宿、購物、娛樂等環節。調查顯示，旅遊者對其中北京的旅遊交通和旅遊餐飲兩項打分最低。追究被訪者們碰到過的旅遊陷阱，景點縮水和強迫消費是比較常見的，其次是低價誘惑和導遊誤導誤購。在這些旅遊陷阱中，遊客們最難以忍受的是強迫消費，其次是導遊誤導誤購、低價誘惑和景點縮水。(記者 竇紅梅)