廣東地區節前春運售票14日正式開始，廣東地區的電話訂票系統全方位開放。電話訂票預售期為10天(含當天)，即今天可通過電話訂票系統預訂23日的車票，依次類推。通過該系統訂到車票的旅客須在兩天內到指定地點憑訂票者本人的身份證取票。

    同時，其他售票方式，包括在車站窗口、鐵路集中售票點、代售點等點訂票，預售期調整為6天(含當天)，主要發售電話訂票後所剩餘的車票。由於電話訂票系統優於其他售票方式，因此，鐵路部門呼籲廣大旅客使用電話訂票方式，如電話訂不到票，其他方式也不可能購買到車票，應及早選擇其他交通工具返鄉，不要到車站和售票點盲目聚集，以免影響行程。據了解，今年廣鐵將加大電話訂票的票額投入，將總票額的70％用於電話訂票。

    此外，記者13日多次嘗試電話訂票，發現基本上每次都能順利打通，但是重慶、成都等熱門方向的車票比較緊張，武昌、蘭州、北京等方向的車票尚有結余。從廣鐵集團獲悉，西南方向(含成都、重慶、貴陽、遵義)、中原方向(鄭州)歷來是鐵路春運的熱門方向，若在春運高峰期出行，很難訂到車票，旅客應儘量選擇在春運前期出行。　　

    訂票答疑　　

    問：電話訂票如何能提高成功率？

    答：旅客要準確掌握春運期間的列車始發信息以及預售日期，儘量訂購非熱門車次車票。同時，可避開高峰期，中午或下午打電話訂票，容易輕鬆訂上票。

    電話訂票實施區域聯網售訂，其中廣州、廣州北、佛山、廣州東站為一個共享區域，訂票電話號碼為95105105、96020088，系統開放時間為每日8時至21時；深圳、深圳西站為一個共享區域，訂票電話為95105160、96020086，系統開放時間為每日7時至21時；東莞東、惠州、汕頭站為一個共享區域，訂票電話為95105106，系統開放時間為每日7時至21時。

    問：訂票電話為什麼經常打不通？

    答：根據歷年春運電話訂票的統計數據顯示，電話訂票高峰期，平均每天上千萬次的電話撥打次數導致電話訂票系統非常繁忙，造成訂票系統經常處於飽和狀態，訂票電話在高峰時段打不進的現象不可避免。

    今年春運，廣鐵集團在廣州地區共開通5400線訂票電話(深圳地區1720線，廣梅汕地區720線)。

    問：電話訂票成功後須于次日24時前到取票點取票，否則所訂車票自動取消，為什麼？

    答：主要是因為春運車票供不應求，為防止訂票成功後不取票的現象發生，減少車票指標的浪費，確保充分利用運能，特作此規定。

    問：在集中售票點、代售點或車站窗口排隊購票，為什麼有時排在第一位都買不到票？

    答：這是因為，一趟旅客列車的運輸能力僅為1200人(有座席位)，春運期間，由於電話訂票、窗口售票、代售點等各種售票方式都在運行，相當於在同一時刻有幾千個“窗口”在購買同一車次的1200張車票。同時，按規定每人每次可購車票3張，一趟列車400多人就可購完。這樣就有可能發生排在某一窗口第一位的旅客也購不到票的情況，特別是熱門方向車票會更加明顯。

    問：有時第一天訂不到的票，第二天卻意外地訂到了。這是為什麼？

    答：電話訂票過程中，這不奇怪，因為電話訂票成功後，需次日24時前到取票點取票，但也有部分人未及時取票，導致未取的車票又回到票庫，供旅客重新訂購。　　

    警方提醒：莫在非法代售點買票

    鐵路部門提醒市民，正規火車票代售點均挂有“廣州鐵路(集團)公司火車票代售處”標誌牌，每張票收取的手續費均為5元。一些隨便挂個“可代買火車票”牌子、設備簡陋連電腦都沒有的小票點、自稱“什麼票都可以買到”的代售點，都屬於非法火車票代售點，市民切勿上當。　　

    電話訂票注意事項　　

    ◆電話預訂春運火車票需輸入正確的身份證號碼，輸入錯誤如少輸號碼、輸入的號碼與取票時出示的身份證號碼不一致，將導致不能取票。

    ◆一次電話訂票流程只能預訂同一日期、同一車次、同一到站的車票最多3張。

    ◆取票需憑訂單號碼和本人有效身份證原件到取票點取票，否則將無法取到車票。

    ◆春運期間，每個有效身份證只能電話預訂一次車票。電話訂票成功後，如需變更，應先撥打訂票電話取消所訂車票後，才能再重新電話預訂。

    ◆到鐵路取票點取票時，最好事先將訂單號碼和身份證號碼抄在紙條上，並將紙條和身份證交給窗口售票員，方便售票員核對。（記者 景小華 見習記者 吳哲  通訊員 謝小玲　陽勇鳳　周戈）