新華社北京３月１１日專電（記者林紅梅）乘坐飛機時，旅客行李丟失怎麼辦？中國國際航空公司正式開通了旅客網上信息服務平臺項目。

    國航有關負責人１１日對記者介紹説，旅客網上信息服務平臺的開通，將極大地方便旅客查詢丟失的托運行李。旅客可以通過網上信息服務平臺申報自己丟失的行李，同時，國航行李查詢工作人員通過網上信息服務平臺及時將旅客丟失行李的查詢情況，通過手機短信的方式發送到旅客手機上，讓旅客隨時了解自己丟失行李的查找情況。

    在開通此項服務前，行李查詢工作人員與旅客間的溝通及跟蹤服務主要是依靠電話、傳真等傳統方式，效率低、溝通差。網上信息服務平臺的開通為旅客提供更方便、更優質的服務，進一步提高了旅客丟失行李的查詢速度。