新華社天津11月17日專電(記者孟華)記者從天津市旅遊部門了解到,為給市民出遊創造穩定和諧的旅遊環境秩序,天津旅遊部門已與全國十余個省區市及110個旅遊城市相關部門達成了旅遊質監合作共識,這標誌著天津市遊客異地投訴機制已初步建立。
據了解,目前已與天津市進行旅遊質監合作的省份及城市主要以兩種形式為主,一是直接與天津簽訂對等旅遊質監合作協議,其中包括上海、廣東、北京、河北、四川及包頭、呼和浩特、承德、秦皇島等省市。此外,在相關“旅遊合作組織”中,與天津達成旅遊質監合作共識的城市包括黃山、石家莊、濟南、廈門、牡丹江、昆明等110多個城市,基本覆蓋了全國大部分旅遊城市。
目前,天津市遊客在異地遇到旅遊服務質量糾紛,可向當地旅遊質監部門尋求幫助,或通過天津旅遊質監所進行協調、協商,在第一時間幫助遊客解決相關旅遊糾紛。