新華社香港９月１５日電（記者孫浩）據香港旅遊業議會１５日公佈的數字，今年１月至８月，內地訪港旅行團的數量比去年同期增加３４.６％，而旅遊業議會接獲的內地團客投訴也同比上升４８.２％。

    據統計，今年１月至８月，內地訪港旅行團共有５４５３０個，同比增加３４.６％。其中，７月份有６９５０個旅行團，同比增加１００.５％，增幅顯著；８月份有７８７４個團，同比增加２９.８％。

    香港旅遊業議會主席胡兆英接受新華社記者採訪時表示，去年６、７兩月訪港遊客減少與甲型Ｈ１Ｎ１流感疫情影響有關，直到去年８月份人數才有所回升。基數的起落是造成今年７、８兩月增幅差異較大的主要原因。此外“個人遊”在內地的拓展，也成為隨團遊客升幅放緩的一個重要原因。

    由旅行團遊客産生的投訴一般由香港旅遊業議會處理。據統計，今年１至８月，旅遊業議會共接到２９２宗投訴，其中來自內地團客的投訴２８３宗，同比增加４８.２％。

    單月統計顯示，７月份接獲的３２宗投訴全部來自內地遊客，而去年同期的內地投訴為２８宗；８月份接到３４宗投訴中有３３宗來自內地遊客，而去年同期僅為２３宗。

    分析投訴率大幅增加的原因，胡兆英認為與內地遊客的維權意識大幅提升有關，尤其是近月在港發生的一些遊客權益受損事件，經內地媒體報道後對遊客産生了較大影響。

    他表示，投訴率上升讓香港業界意識到，必須進一步完善制度機制，維護香港旅遊業的優質服務水平和專業口碑。據他介紹，有政府代表參與的旅遊業議會專責小組將於９月底提交報告，針對上述問題提出中長期改進措施，包括加強宣傳提高消費者維權意識、增加導遊底薪以減少“回佣”利誘、對旅行社實施“扣分制”以加強監管等。