新華社廣州1月19日專電(記者陳先鋒)為方便旅客提前掌握鐵路春運最新動態,調整出行安排,廣鐵從19日開始每天8次滾動發佈節前春運車票、列車正晚點信息。
據廣鐵集團介紹,今年春運期間,廣鐵將通過各種社會新聞媒介、鐵道部客戶服務中心網站、廣鐵集團公司客服熱線(95105688)、車站電子顯示屏、手機短信等多種方式及時發佈售票相關信息,特別是余票信息。
這也就是意味著屆時廣大旅客可通過電視、廣播、網絡,及時了解廣州、廣州東、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭、佛山站始發列車剩餘票額、列車正晚點等動態信息,方便旅客提前掌握鐵路春運最新動態,調整出行安排。
鐵路部門提醒,旅客也可通過廣鐵客運服務熱線95105688,查詢列車開行時刻、列車正晚點、列車剩餘車票等出行信息。該熱線能及時受理旅客投訴,系統將分自動查詢和人工受理兩個部分。