新華社上海５月１１日電（記者 王蔚）１１日在上海舉行的“２０１１年上海市旅遊政風行風建設工作會議”上，上海市副市長趙雯表示，上海將下力氣深化推進旅遊業政務公開制度，旅遊企業産品價格、合同內容、承諾事項等信息，要做到公開透明，主動接受社會和群眾監督。

    據了解，按照國務院糾風辦、國家旅遊局和上海市糾風辦的工作部署，２０１１年旅遊業的政風行風建設，重點治理“零負團費”、挂靠承包經營問題，整治強迫或變相強迫遊客消費問題，嚴厲查處惡性價格競爭和欺詐性旅遊廣告，進一步規範旅行社和旅遊者之間的合同行為，推進導遊管理體制改革。８　　為此，上海市將積極推進出入境遊信息化平臺管理建設，堅持實行旅行社審批網上公佈，導遊資格考試實施網上報名並公佈結果；完善網上法律諮詢信箱，提供遊客維權諮詢服務；公佈旅遊質量投訴和政風行風監督投訴電話，做到有訴必受、有查必果、有果必復。

    上海市旅遊局局長道書明表示，要堅持定期與不定期對旅遊市場秩序和誠信經營狀況進行監督檢查，依據消費者權益保護法、合同法、旅行社條例、旅遊投訴處理辦法等法律法規，會同工商、公安、城管、文化執法總隊等部門，從快從嚴查處違法違規行為，凈化旅遊市場環境，保障旅遊經濟健康、平穩、較快發展。